اظهارنامه تعهد به تعالی

اظهارنامه تعهد به تعالی ، فعالیت شما در فرآیند خودارزیابی و پروژه‌های بهبود را تشریح می‌نماید، اظهارنامه تعهد به تعالی مطابق ساختار تعریف‌شده توسط دبیرخانه جوایز تعالی باید تدوین شود

اظهارنامه تعهد به تعالی

اظهارنامه تعالی یا ” گزارش خوداظهاری” درسطح گواهی تعهد به تعالی نسبت به سایر سطوح تعالی متفاوت می‌باشد.
به‌منظور اطمینان از اینکه سازمان قدم اول خود را در مسیر تعالی به‌درستی قرار داده ،سطح گواهی تعهد به تعالی سازمانی توسط سازمان‌ها درخواست می‌شود. سازمان هایی که می‌خواهند حرکت در مسیر تعالی را شروع نمایند از سطح تعهد به تعالی آغاز می‌نمایند

عموماً صفحات اظهارنامه تعهد به تعالی درصفحات کم (مثلاً ۱۵ صفحه)مشخص‌شده است و سازمان‌هایی که در سطح تعهد به تعالی حاضر می‌شوند باید گزارش خوداظهاری یا اظهارنامه تعهد به تعالی را در این ساختار تدوین نمایند.

اطلاعات موردنیاز جهت تهیه گزارش

• تاریخچه سازمان
• سوابق دوره‌های آموزش تعالی
• لیست برنامه‌های بهبود شناسایی‌شده
•  برنامه زمان‌بندی پروژه‌های الویت دار
• گزارش اقدامات انجام‌شده برای سه برنامه بهبودی که تحقق‌یافته است.

ساختار گزارش یا اظهارنامه تعهد به تعالی

• معرفی سازمان
• تشریح فعالیت‌های مرتبط با آموزش‌های تعالی برگزارشده
• تشریح فرآیند استقرارنظام خودارزیابی در سازمان به‌صورت خلاصه
• لیست برنامه‌های بهبود منتج شده از نتایج خودارزیابی تعالی

در فرآیند خودارزیابی تعالی با توجه به روش خودارزیابی تعالی، برای هر یک از زیر معیارهای تعالی سازمانی، نقاط قوت و فرصت‌های بهبود شناسایی می‌شود.
برای هر یک از فرصت‌های بهبود، یک یا چند برنامه بهبود تعیین شود.

• مثال فرصت بهبود: رویکرد ثبت و رسیدگی به شکایت مشتری، فرآیند محور نمی‌باشد

برنامه‌های بهبود

متناسب با فرصت‌های بهبود، برنامه‌های بهبود مشخص می‌گردد به عنوان مثال:

• استقرار سیستم مدیریت رسیدگی به شکایت مشتری ایزو 10002
• تدوین روش اجرایی جهت رسیدگی به شکایت مشتری

برنامه زمان‌بندی برنامه‌های بهبود

برای هر یک از برنامه‌های بهبود اولویت‌دار برنامه‌زمان‌بندی مشخص می‌گردد

گزارش پروژه بهبود

برای سه پروزه بهبود اولویت‌دار بر اساس منطق رادار گزارشی تهیه می‌گردد.

• پس از الویت بندی برنامه‌های بهبود شناسایی‌شده، سه تا از برنامه‌های بهبودی که اجراء شده‌اند، توسط تیم کمیته تعالی سازمان انتخاب می‌شود.
• هر یک از برنامه‌های بهبود انتخاب‌شده در حداکثر سه صفحه بر اساس عناصر منطق رادار (نتایج، رویکرد، جاری‌سازی، ارزیابی و اصلاح) تشریح می‌شود.
• سه برنامه بهبود در این گزارش تعهد به تعالی تشریخ می‌شود یک نمونه اظهارنامه تعهد به تعالی برنامه بهبود، برای رویکرد رسیدگی به شکایت مشتری جهت اطلاع ارائه‌شده است.

متقاضیان دریافت گواهی تعهد به تعالی، حداکثر به مدت یک روز توسط تیم ارزیابان، ارزیابی می‌شوند و درصورتی‌که توسط تیم ارزیابی حائز شرایط دریافت گواهینامه تعهد به تعالی شناخته شوند، گواهی تعهد به تعالی دریافت می‌نمایند.