بایگانی دسته ی مقالات

از دست دادن مشتریان سخت و ناامیدکننده است اما نگه‌داشتن آن‌ها باید آسان‌تر باشد. اما باوجود رقبای بسیار، و سازمان‌های که به‌شدت به بازاریابی قیمت می‌اندیشند، شما باید انرژی و تلاش بیشتری برای حفظ مشتری وفادار صرف می‌نمایید.
فقط ارائه یک محصول یا خدمات عالی به‌اندازه کافی برای بازگشت مشتریان کافی نیست. نظرسنجی اخیر نشان می‌دهد که 71 درصد از مشتریانی که ارتباط تجاری خود را به پایان رسانده‌اند، به دلیل تجربه ضعیف خدمات به مشتریان بوده. در دنیای مصرف‌کنندگان در حال حاضر دنیای فناوری تلاش می‌کند تا بازاریابی وفاداری را در رواج دهند
در ادامه به بررسی چند اصل در ایجاد وفاداری مشتری در دنیای امروز می‌پردازیم. ادامه مطلب

استقرار سیستم‌ های مدیریتی ، می‌تواند با شفاف‌سازی فعالیت‌ها ،از وابستگی فعالیت‌ها به افراد جلوگیری نموده و رضایتمندی ذی‌نفعان را به دنبال داشته باشد. متأسفانه اکثر سازمان‌های ایرانی که سیستم‌های مدیریتی را استقرار داده‌اند بنا به دلایل مختلف از منافع آن بهره‌مند نمی‌شوند در این مقاله پیام خرازیان ، کارشناس سیستم‌های مدیریتی به شما کمک می‌نماید تا دیدگاه درستی را از مراحل استقرار سیستم مدیریتی داشته باشید به 7 سؤال کلیدی درباره مراحل استقرار سیستم‌ های مدیریتی و پاسخ آن‌ها می‌پردازیم. ادامه مطلب