نمونه خط مشی کیفیت

خط‌ مشی کیفیت، یکی از مدارک سیستم مدیریت کیفیت ایزو ۹۰۰۱ می‌باشد که سیاست‌های کلی مدیریت ارشد در خصوص کیفیت را بیان می‌نماید.

جهت نگارش خط مشی کیفیت متناسب با سازمان باید با مدیریت ارشد جلساتی برگزار شود و دیدگاه وی در خصوص سیاست‌های مرتبط با کیفیت بررسی شود.

متاسفانه در ایران بسیاری از خط مشی‌های کیفیت از هم کپی‌برداری شده و مورداستفاده قرار می‌گیرند.

نکات مهم در تدوین خظ مشی کیفیت در مطلب نگارش خط مشی کیفیت تشریح شده است . بمنظور درک بهتر نکات ارائه شده در تدوین خط مشی کیفیت چند نمونه خط مشی کیفیت سازمان‌ها ارائه‌شده است .

نمونه خط مشی کیفیت ایزو :

به نام خدا

خط مشی کیفیت

عاملیت مجاز خودرو  با رسالت فروش و ارائه خدمات پس از فروش خودروهاي ( نام برند خودرو )، بر اساس الزامات شرکت مادر و الزامات خدمات پس از فروش خودرو ISQI ، به‌منظور برآورده سازی خواسته‌های مشتریان، ارتقاء سطح رضایتمندی آنان و بهبود مداوم فرایندهای سازمان سیستم مدیریت کیفیت را بر اساس استاندارد 9001:2015 ISO مستقر و جهت دستیابی به اهداف موردنظر، سیاست‌های زیر را تعیین نموده است:

  • 1. توسعه زیرساختها به‌منظور دستیابی به استانداردهای شرکت مادر.
  • 2. استفاده از تکنولوژی و دانش فنی شرکت مادر برای ارائه خدمات با کیفیت.
  • 3. تلاش در جهت افزایش میزان رضایتمندی مشتریان.
  • 4. بهبود مداوم کمی و کیفی فروش و خدمات پس از فروش.
  • 5. آموزش نیروی انسانی به‌منظور ارتقاء سطح دانش و تخصص آنها.

اینجانب ضمن ابراز تعهد و پایبندی به این خط مشی، اهداف کیفی سازمان را در چارچوب این خط مشی تعیین و خط مشی را به‌صورت دوره‌ای در جلسات بازنگری مدیریت بازنگری می‌نماید و نیز از کلیه پرسنل انتظار دارد تمامی تلاش خود را جهت فعالیت در راستای تحقق این خط مشی مبذول نمایند.

مدیر عامل

 پیام خرازیان

 

 

بررسی نمونه خط مشی کیفیت ایزو :

  • در چند خط ابتدایی نمونه خط مشی کیفیت بالا ، ارتباط خط مشی کیفیت با الزامات مشتری همچون الزامات شرکت مادر و استاندارد ISQI ( الزامات مرتبط با نمایندگی خدمات پس از فروش ) و بهبود مداوم  اشاره شده است .
  • در قسمت انتهایی خط مشی کیفیت مدیریت ارشد تعهد خود را به اجرای خط مشی اعلام نموده و دوره بازنگری خط مشی کیفیت بیان شده است .
  • خظ مشی کیفیت باید به ذینفعان اطلاع رسانی شود و کارکنان باید مفاد خط مشی کیفیت را درک نموده و در جهت تحقق آن تلاش نمایند .

این مطلب توسط مهندس پیام خرازیان تهیه شده است .

انتشار مطلب با ذکر منبع www.kharazian.ir و نام نویسنده بلامانع می باشد .

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

برای امنیت، استفاده از سرویس reCAPTCHA گوگل مورد نیاز است که تابع Privacy Policy and Terms of Use است.