مهمترین تغییرات EFQM
تغییرات EFQM ویرایش 2020 نسبت به ویرایش 2013 در معیارها، منطق رادار، امتیازدهی و بخش‌های معیارها صورت گرفته است در این مطلب مهمترین تغییرات لیست شده است
مهمترین تغییرات EFQM
مدل EFQM 2020 از 7 معیار تشکیل شده است که معیارهای مدل تعالی به سه بخش تقسیم شده‌اند:
جهت‌گیری
دو معیار بخش اول در این قسمت قرار گرفته و مسیر پیشرفت سازمان برای تبدیل شدن به رهبر در اکوسیستم خود و آمادگی برای اجرای برنامه‌های اتی را مشخص می‌نماید.
- معیار 1 : مقصود، چشم‌انداز و استراتژی
- معیار2 : فرهنگ سازمانی و رهبری
اجرا
سه معیار بخش سوم مدل در این قسمت قرار گرفته و مرکز اصلی آن بر چگونگی پیاده‌سازی جهت‌گیری‌های تعیین شده در بخش اول است.
- معیار 3: تعامل نزدیک با ذی‌نفعان
- معیار 4: خلق ارزش پایدار
- معیار5: پیشبرد عملکرد و تحول
نتایج
دو معیار بخش سوم دل در این قسمت قرار گرفته و به انچه که سازمان در بخش‌های جهت‌گیری و اجرا و نیز پیش بینی آینده به ان دست‌یافته اشاره دارد.
- معیار 6: برداشت‌های ذی‌نفعان
- معیار 7: عملکرد استراتژیک و عملیاتی
مهمترین تغییرات مدل EFQM 2020 با EFQM 2013 در جدول زیر مشخص شده است
| EFQM 2013 | EFQM 2020 |
|---|---|
| 32 زیر معیار | 23 زیر معیار و دو معیار نتایج فاقد زیر معیار |
| 119 نکته راهنما در مدل | 112 نکته راهنما در مدل |
| 8 مفهوم بنیادین | 17 هدف توسعه پایدار سازمان ملل متحد |
| تمرکز بر ارتقای سازمان | تمرکز بر ارتقای سازمان در اکوسیستم خود |
| توازن امتیاز بین توانمندساز وو نتایج (500-500) | اختصاص 200 امتیاز به بخش جهت‌گیری، 400 امتیاز به بخش اجرا و 400 امتیاز به بخش نتایج |
| استفاده از لغات تخصصی تعالی سازمانی | بیان شفاف، ساده و قابل فهم مدل و به‌کارگیری زبان مدیریتی و عرفی مفاهیم مدیریتی نظیر تفکر دگراندیشانه، چابکی، اقتصاد چرخشی و … |
| مسئولیت اجتماعی سازمان و چرخه عمر مسئولانه محصولت و خدمات | اقتصاد چرخشی |
| تمرکز بر خلاقیت و نوآوری | توجه به تفکر دگراندیشانه و ابرروندها به عنوان پیشرانه‌های خلاقیت و نو‌اوری و مدیریت تغییر و پیشبرد تحول در سازمان |
| تمرکز بر ذی‌نفعان | تمرکز بر ذی‌نفعان کلیدی و خلق ارزش پایدار برای آن‌ها |
| 2 ماتریس رادار در بخش توانمندساز و نتایج | 3 ماتریس رادار در بخش‌های جهت‌گیری، اجرا و نتایج |
| دامنه 5 امتیازی تخصیص به هر زیر معیار در ماتریس رادار | دامنه 10 امتیازی تخصیص امتیاز به زیر معیار در ماتریس رادار |
| ماتریس رادار در توانمندسازها با عناصر 3 گانه حاوی 7 ویژگی | ماتریس رادار در جهت‌گیری داری سه عنصر، حاوی 4 ویژگی و ماتریس رادار در اجرا دارای 3 نصر حاوی 6 ویژگی |
| وجود ویژگی‌های یکپارچگی، ساخت‌یافته، اندازه‌گیری و یادگیری، خلاقیت و بهبودنوآوری در قسمت توانمندساز | معرفی ویژگی”همسو” بودن در عنصر رویکرد مختص بخش اجرا، ویژگی “منعطف” بودن در عنصر جاری‌سازی بخش اجرا، ویژگی “ارزیابی ودرک شده” و ” یادگیری و بهبود” در عنصر ارزیابی و اصلاح بخش‌های جهت‌گیری و اجرا |
| ماتریس رادار در نتایج با ویژگی‌های 7 گانه | ماتریس رادار در نتایچ با وِزگی‌های شش‌گانه و ادغام ویژگی‌های”درستی” و “بخش‌بندی” در در ویرایش 2013 و ایجاد ویژگی جدید تحت عنوان”داده‌های قابل استفاده” در ویرایش 2020 |
| دوره ارزیابی بر اساس روندهای سه ساله در ویژگی روند در قسمت نتایج | دوره ارزیابی بر اساس روندهای حاصله طی چرخه برنامه‌ریزی استراتژیک سازمان در ویژگی بخش نتایج |
| ویزگی اطمینان در قسمت عملکرد در ماتریس نتایج | معرفی ویژگی جدید” تمرکز بر آینده” در قسمت عملکرد بخش نتایج |
این مطلب توسط مهندس پیام خرازیان گردآوری شده است
انتشار مطلب با ذکر نام منبع بلامانع است.
پیام خرازیان 
سلام
چگونه می توان به محتوای کامل ورژن جدید EFQM دسترسی پیدا کرد
سلام
منابع مرتبط با EFQM 2020 را می‌توانید از از طریق سایت EFQM خریداری کنید
https://shop.efqm.org/
سلام وقت شما بخیر
چطور میتونم امتیاز دهی منطق رادار را با یک مثال داشته باشم. نحوه امتیازدهی رادار آیا بر اساس اعداد موجود در ماتریس صورت می گیرد؟ یعنی ۵، ۱۰، ۱۵ و…
سلام، امتیازدهی بر اساس وِزگی‌های عناصر منطق رادار و کارت امتیازدهی تخصیص می یابد این موضوع در آموزش تربیت ارزیاب و خدمات کوچینگ سیستم مدیریت ارائه می‌گردد.