تفاوت بهبود مداوم و بهبود مستمر

دو رویکرد برای بهبود فرآیندها و سیستم وجود دارد بهبود مستمر و بهبود مداوم که آن‌ها در اجرا و اهداف متفاوت هستند در ادامه به تفاوت بهبود مداوم و بهبود مستمر می‌پردازیم.

تفاوت بهبود مداوم و بهبود مستمر

• تفاوت بین بهبود مستمر و بهبود مداوم ممکن است یکسان به نظر برسند، اما بین بهبود مستمر و بهبود مداوم تفاوت وجود دارد.
• بهبود سازمان به منظور حفظ سطوح فعلی عملکرد، واکنش در برابر تغییرات درون سازمانی و برون سازمانی و ایجاد فرصت‌های جدید ضروری است.
• همانطور که می‌دانید در استاندارد ایزو 9001، هفت اصل مدیریت کیفیت وجود دارد که یکی از اصول بهبود می‌باشد و سازمان‌های موفق به صورت مداوم بر بهبود تمرکز دارند.
• دانستن تفاوت بین بهبود مستمر و بهبود مداوم به مدیریت بهبودهای سازمانی کمک می‌نماید.

تاریخچه

مفاهیم بهبود مستمر و بهبود مداوم ریشه عمیقی در تاریخ مدیریت کیفیت دارند. این اصطلاحات از نیاز به ارتقای کیفیت و کارایی در فرآیندهای تولید نشأت گرفته‌اند و از آن زمان به اصول اساسی مدیریت کسب‌وکار تبدیل شده‌ است.
این مفاهیم با شناسایی کیفیت به عنوان عاملی حیاتی در تولید بکار گرفته شد و رویکرد سیستماتیک برای بهبود کیفیت از طریق روش‌های آماری ،پایه‌ای را برای آنچه در سیستم‌های مدیریتی به عنوان بهبود مداوم بنا نهاده است.
با توسعه استانداردهای بین‌المللی مدیریتی توسط سازمان ایزو ابتدا این مفاهیم در ایزو 9001 و به تدریج در سایر استانداردهای مدیریتی گسترش یافت.

تعاریف

بهبود

• فعالیتی برای ارتقای عملکرد (فعالیت می‌تواند تکرار شوند باشد یا منفرد باشد.)

بهبود مداوم

• فعالیتی تکرار شونده برای ارتقای عملکرد
• بهبود مداوم به فرآیند مرتبط است و بین هر تکرار توقف دارد در این رویکرد بهبود ایجاد می‌نماید.
• چرخه برنامه ریزی، اجرا، بررسی، اقدام (PDCA) توسط دکتر ادوارد دمینگ، با روش شناسی بهبود مداوم معرفی شد. بهبودها در مرحله برنامه ریزی شناسایی شده و در مرحله اجرا آزمایش می شوند، در مرحله بررسی بررسی شده و در مرحله اقدام، اقدام انجام می شود.

بهبود مستمر

• بهبود مستمر بر بهبود تدریجی، خطی و بدون توقف است توسعه فرآیند پایدار است و تمرکز بر جستجوی مداوم برای ایجاد بهبودها است.

مثال

مثال بهبود مداوم

• فرآیند ایجاد اهداف
• فرآیند یافتن فرصت‌هایی جدید برای بهبود با استفاده از یافته‌های ممیزی و نتایج ممیزی نهایی

مثال بهبود مستمر

• تیم نرم‌افزاری به طورت مستمر بدون وقفه، کدهای خود را بهینه سازی و بهبود داده و منجر به نسخه جدیدی از نرم افزار می‌گردد حتی اگر تغییرات کوچک باشد.
• تیم آشپزی روش‌های چخت و آماده‌سازی غداها را در را بهبود می‌بخشد و همیشه در حال تلاش برای ارتقای کیفیت و کارایی است.
• بکارگیری فناوری جدید در خط تولید کارخانه برای کاهش خطاها یا بهبود فرآیندهای تولید به گونه ای که روند تولید بدون توقف به طور مستمر بهبود یابد.

به طور خلاصه، در حالی که هر دو رویکرد مهم هستند، تفاوت اساسی این است که بهبود مستمر یک جریان بی وقفه از بهبود است. در مقابل، بهبود مداوم یک رویکرد مرحله‌ای با وقفه‌های بین تکرارها است.

این مطلب توسط پیام خرازیان گردآوری شده است.

منبع:
استاندارد ایزو 9000
www.qualitygurus.com