شایستگی
شایستگی Competence در استانداردهای مدیریتی در بند 7-2 الزام است شایستگی چیست و چگونه آن را تعیین نمائیم.
شایستگی
در استانداردهای مدیریتی از جمله استاندارد ISO 9001 ، تعیین شایستگی برای افرادی که تحت کنترل سازمان کار می‌کنند الزام است
تعریف
شایستگی
توانایی به‌کارگیری دانش و مهارت‌ها برای بدست‌آوردن نتایج مورد انتظار
مهارت
توانایی آموخته شدن برای انجام یک وظیفه در حد انتظار مشخص شده
دانش
دارایی انسانی یا سازمانی که امکان تصمیم‌ها و اقدام اثربخش در این زمینه را فراهم می‌نماید
تعیین شایستگی
شایستگی‌های مورد نیاز برای هر یک از شغل‌های مشخص شده در ساختار سازمانی باید تعیین شود مثال‌هایی از شایستگی‌های مورد نیاز هر شغل در ادامه آمده است.
هر یک از افراد شاغل در سازمان یا از شایستگی‌های لازم برخوردار می‌باشند یا از طریق طی نمودن دوره آموزشی شایستگی‌های مورد نیاز را کسب می‌نمایند.
شایستگی شغل مدیر کارخانه
- توانایی سرپرستی، مدیریت و اداره
- توانایی تخصیص منابع
- توانایی برنامه‌ریزی و کنترل فرآیندها
- توانایی استفاده از ظرفیت در اختیار جذب شده
- توانایی نظارت و کنترل عملیات تولیدی
- توانایی تهیه و تنظیم گزارشات تولیدی
شایستگی شغل مدیر برنامه‌ریزی تولید
- توانایی تدوین برنامه تولید
- توانایی ظرفیت سنجی
- توانایی کنترل موجودی
- توانایی برنامه‌ریزی منابع انسانی
- توانایی کنترل موجودی
- توانایی برنامه‌ریزی جریان مواد و انبار و حمل و نقل
شایستگی شغل مدیر کنترل کیفیت
- توانایی به‌کارگیری الزامات قانونی و مقرراتی محصول
- توانایی استفاده از تجهیزات اندازه‌گیری محصول
- توانایی تدوین طرح کیفیت محصول
- توانایی گزارش‌دهی
مدیر بازاریابی
- توانايی برنامه ريزی استراتژيك بازاريابي
- توانايی انجام تحقيقات بازار و تحليل بازار بالقوه
- توانايی ايجاد فرهنگ مشتری مداری
- توانايی تشخيص رفتار مصرف كننده
- توانايی تقسيم بندی بازار
- توانايی مديريت محصول
- توانايی بازاريابی خدمات
- توانايی مديريت راهبرد نام تجاری
- توانايی ايجاد استراتژی‌ها و برنامه های قيمت گذاری
- توانايي طراحی و مديريت شبكه توزيع
- توانايی مديريت واحد بازاريابی و فروش
- توانايی مديريت خرده فروشی و عمده فروشی
- توانايی تشخيص مديريت زنجيره تامين و پشتيبانی
شایستگی مدیر نگهداری و تعمیرات
- توانایی برنامه ریزی و كنترل در نگهداري و تعمیرات
- آشنایی با نگهداری و تعمیرات ماشین‌آلات سازمان
- توانایی بازرسی‌های فنی و تعمیرات پیشگیرانه
- كنتر ل انبار قطعات یدكی و لوازم مصرفي نت
- برون سپاری بخش نت به پیمانكاران
- كنترل و بررسی اطلاعات و مدارك پشتیبانی فنی
شایستگی‌های مسئول تدارکات
- تهیه اسناد و مدارك خرید و بررسی درخواست‌های خرید
- تجزیه و تحلیل منابع خرید
- تعیین روش‌های خرید
- خرید کالاهای مورد نیاز از بازارهای داخلی
- تهیه و انعقاد قرار داد
- بررسی و کنترل چگونگی حمل
- تسویه حساب با ارائه دهندگان کالا و خدمات طرف حساب با سازمان ها و افراد مختلف
شایستگی مدیر مالی
- تصمیم‌گیری و فعالیت‌های مالی
- توانایی تجزیه و تحلیل صورت‌های مالی و جریان نقدی
- توانایی تهیه بودجه سالیانه
- توانایی تعیین نرخ سرمایه‌گذاری و نرخ بازده مخاطرات آن
- توانایی مدل‌سازی و برنامه‌ریزی مالی
- اتخاذ تصمیمات مالی با در نظر گرفتن ارزش زمانی پول
- مدیریت سرمایه در گردش
شایستگی حسابدار
- توانایی انجام عملیات مربوط به مطالبات
- توانایی انجام عملیات مربوط به وجوه نقد، صندوق، تنخواه گردان، بانک و صورت مغایرت
- توانایی تهیه و تنظیم صورت معاملات فصلی
- توانایی به‌کارگیری استانداردهای حسابداری
- توانایی انجام عمليات مربوط به بدهي‌ها و تعهدات
- توانایی انجام عمليات مربوط به دارايي هاي غيرجاری (ثابت)
- توانایی محاسبه ماليات بر ارزش افزوده و تهیه اظهارنامه مالياتی
- توانایی تهیه گزارش‌های مالی
- به‌کارگیری نرم‌افزار مالی
شایستگی مسئول انبار
- طبقه‌بندی انبار
- کنترل موجودی کالاها
- کدگذاری کالاها مطابق دستورالعمل
- نگهداری کالا در انبار
- انجام عملیات ورود و خروج کالا
- کنترل و ثبت ورود و خروج با نرم‌افزار
شایستگی مدیر تعالی سازمانی
- توانایی استفاده از مدل تعالی سازمانی و منطق رادار
- توانایی تقسیم کار بین اعضاء
- توانایی ارزیابی شاخص‌های مالی
شایستگی فروشنده
- توانایی تشخیص رفتار مشتری
- توانایی جذب مشتری
- توانایی مذاکره
- توانایی مدیریت تماس با مشتری
- توانایی کار تیمی در فروش
منبع
پیام خرازیان 
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.