وظایف کارشناس فروش
وظایف کارشناس فروش ، کارشناس فروش در معرفی محصول به بازار،شناسایی و جذب مشتری، مذاکره با مشتری و تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعل نقش کلیدی را ایفاء می‌نماید.
ویژگی اصول و فنون مذاکره و مهارت‌های ارتباطی کارشناس فروش نقش مهمی در جذب مشتریان و افزایش فروش محصولات دارد.
در ادامه شرح وظایف کارشناس فروش توسط پیام خرازیان ارائه‌شده است.
شرایط احراز شغل کارشناس فروش
تحصیلات : حداقل کارشناسی در رشته‌های مرتبط
سابقه کار: حداقل 2 سال
آموزش‌های موردنیاز
- آموزش اصول و فنون مذاکره
- آموزش بازاریابی تلفنی
- مهارت‌های ارتباط اثربخش
- آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
- آشنایی با محصولات
مهارت‌های موردنیاز
- مهارت‌های ارتباطی
- فنون مذاکره تلفنی و حضوری
شرح وظایف کارشناس فروش
مهم‌ترین مسئولیت‌های کارشناس فروش در زیر لیست شده است
- تلاش در جهت تحقق خط‌مشی و اهداف تعیین‌شده توسط مدیریت عامل
- پیشنهاد راهکارهای بهبود به مدیرت عامل جهت اثربخشی سیستم مدیریتی
- درخواست خرید ملزومات مصرفی موردنیاز .
- ارتباط مستمر با مراکز توزیع و فروش یا عاملین فروش محصولات.
- مذاکره تلفنی با مشتریان و راهنمایی آن‌ها.
- مذاکره حضوری با مشتریان جهت معرفی محصولات و خدمات .
- ارتباط تلفنی یا حضوری با مشتریان در طی مدت‌زمان قرارداد تا تحویل محصول و خدمات.
- ثبت درخواست‌های تلفنی مشتریان در فرم مربوطه و امکان‌سنجی آن قبل از تعهد به مشتری.
- تنظیم قرارداد فروش برای مشتریان با هماهنگی با مدیریت و ارسال به مشتریان .
- شناسایی مناقصات مرتبط با محصولات و خدمات سازمان و اعلام آن به مدیریت جهت آماده‌سازی اسناد مناقصه .
- ارائه گزارش بازدیدها و جلسات برگزارشده با مشتریان به مدیر فروش به‌طور منظم .
- ارسال فرم نظرسنجی از مشتریان به مشتریان و پیگیری جهت دریافت نظرات مشتریان.
- دریافت بازخورد مشتریان ،ثبت و رسیدگی به آن‌ها
- همکاری در شناسایی عاملین فروش و بازاریابان
- به‌روزآوری لیست عاملین فروش و بازاریابان
- تهیه گزارش از عملکرد عاملین فروش و اطلاع نتایج به مدیر فروش
- پیگیری جهت تحویل محصول و خدمات به مشتریان مطابق زمان‌بندی توافق شده.
- صدور پیش‌فاکتور و فاکتور فروش برای مشتریان بر اساس لیست قیمت‌های اعلام‌شده از طرف مدیریت.
- ارتباط با مستمر با مدیر برنامه‌ریزی در خصوص اعلام سفارش‌های دریافتی و هماهنگی جهت تحویل به‌موقع محصولات
- همکاری با سایر کارشناسان فروش جهت دستیابی به نتایج مورد انتظار.
- همکاری و هماهنگی با واحد مالی شرکت جهت وصول مطالبات مشتریان.
- همکاری و هماهنگی با تأمین‌کنندگان حمل‌ونقل جهت ارسال محصولات مشتریان
- حضور در نمایشگاه‌های مرتبط با محصولات و خدمات و شناسایی مشتریان و تهیه گزارش به مدیریت .
- شناسایی برنامه آموزشی موردنیاز کارکنان.
- اطلاع از ریسک‌ها و فرصت‌های مرتبط با فروش و تلاش در جهت کنترل آن‌ها
- پیگیری انجام اقدام اصلاحی یا پیشگیرانه به‌منظور حذف عدم انطباق بالفعل یا بالقوه
- پایش و اندازه‌گیری فرایندهای مرتبط با فروش و اقدام جهت بهبود.
- انجام سایر امور محوله از طرف مدیرفروش
- و …
شرح وظایف کارشناس فروش توسط مهندس پیام خرازیان تهیه‌شده است .
انتشار این مطلب با ذکر نام پیام خرازیان و آدرس سایت www.kharazian.ir بلامانع است.
پیام خرازیان 
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.