وظایف کارشناس فروش

وظایف کارشناس فروش ، کارشناس فروش در معرفی محصول به بازار،شناسایی و جذب مشتری، مذاکره با مشتری و تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعل نقش کلیدی را ایفاء می‌نماید.

ویژگی اصول و فنون مذاکره و مهارت‌های ارتباطی کارشناس فروش نقش مهمی در جذب مشتریان و افزایش فروش محصولات دارد.
در ادامه شرح وظایف کارشناس فروش توسط پیام خرازیان ارائه‌شده است.

شرایط احراز شغل کارشناس فروش

تحصیلات : حداقل کارشناسی در رشته‌های مرتبط
سابقه کار: حداقل 2 سال

آموزش‌های موردنیاز

  • آموزش اصول و فنون مذاکره
  • آموزش بازاریابی تلفنی
  • مهارت‌های ارتباط اثربخش
  • آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
  • آشنایی با محصولات

مهارت‌های موردنیاز

  • مهارت‌های ارتباطی
  • فنون مذاکره تلفنی و حضوری

شرح وظایف کارشناس فروش

مهم‌ترین مسئولیت‌های کارشناس فروش در زیر لیست شده است

  • تلاش در جهت تحقق خط‌مشی و اهداف تعیین‌شده توسط مدیریت عامل
  • پیشنهاد راهکارهای بهبود به مدیرت عامل جهت اثربخشی سیستم مدیریتی
  • درخواست خرید ملزومات مصرفی موردنیاز .
  • ارتباط مستمر با مراکز توزیع و فروش یا عاملین فروش محصولات.
  • مذاکره تلفنی با مشتریان و راهنمایی آن‌ها.
  • مذاکره حضوری با مشتریان جهت معرفی محصولات و خدمات .
  • ارتباط تلفنی یا حضوری با مشتریان در طی مدت‌زمان قرارداد تا تحویل محصول و خدمات.
  • ثبت درخواست‌های تلفنی مشتریان در فرم مربوطه و امکان‌سنجی آن قبل از تعهد به مشتری.
  • تنظیم قرارداد فروش برای مشتریان با هماهنگی با مدیریت و ارسال به مشتریان .
  • شناسایی مناقصات مرتبط با محصولات و خدمات سازمان و اعلام آن به مدیریت جهت آماده‌سازی اسناد مناقصه .
  • ارائه گزارش بازدیدها و جلسات برگزارشده با مشتریان به مدیر فروش به‌طور منظم .
  • ارسال فرم نظرسنجی از مشتریان به مشتریان و پیگیری جهت دریافت نظرات مشتریان.
  • دریافت بازخورد مشتریان ،ثبت و رسیدگی به آن‌ها
  • همکاری در شناسایی عاملین فروش و بازاریابان
  • به‌روزآوری لیست عاملین فروش و بازاریابان
  • تهیه گزارش از عملکرد عاملین فروش و اطلاع نتایج به مدیر فروش
  • پیگیری جهت تحویل محصول و خدمات به مشتریان مطابق زمان‌بندی توافق شده.
  • صدور پیش‌فاکتور و فاکتور فروش برای مشتریان بر اساس لیست قیمت‌های اعلام‌شده از طرف مدیریت.
  • ارتباط با مستمر با مدیر برنامه‌ریزی در خصوص اعلام سفارش‌های دریافتی و هماهنگی جهت تحویل به‌موقع محصولات
  • همکاری با سایر کارشناسان فروش جهت دستیابی به نتایج مورد انتظار.
  • همکاری و هماهنگی با واحد مالی شرکت جهت وصول مطالبات مشتریان.
  • همکاری و هماهنگی با تأمین‌کنندگان حمل‌ونقل جهت ارسال محصولات مشتریان
  • حضور در نمایشگاه‌های مرتبط با محصولات و خدمات و شناسایی مشتریان و تهیه گزارش به مدیریت .
  • شناسایی برنامه آموزشی موردنیاز کارکنان.
  • اطلاع از ریسک‌ها و فرصت‌های مرتبط با فروش و تلاش در جهت کنترل آن‌ها
  • پیگیری انجام اقدام اصلاحی یا پیشگیرانه به‌منظور حذف عدم انطباق بالفعل یا بالقوه
  • پایش و اندازه‌گیری فرایندهای مرتبط با فروش و اقدام جهت بهبود.
  • انجام سایر امور محوله از طرف مدیرفروش
  • و …

شرح وظایف کارشناس فروش توسط مهندس پیام خرازیان تهیه‌شده است .
انتشار این مطلب با ذکر نام پیام خرازیان و آدرس سایت www.kharazian.ir بلامانع است.

0 پاسخ

پاسخ دهید

میخواهید به بحث بپیوندید؟
مشارکت رایگان.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.