شرح وظایف مدیر فروش
شرح وظایف مدیر فروش ، شناسایی و جذب مشتری، مذاکره با مشتری و تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعل نقش کلیدی را ایفاء مینماید.
اصول و فنون مذاکره و مهارتهای ارتباطی مدیر فروش نقش مهمی در افزایش فروش سازمانها دارد در ادامه شرح وظایف مدیر فروش توسط پیام خرازیان ارائهشده است.
شرایط احراز شغل مدیر فروش
- تحصیلات : حداقل کارشناس بازرگانی / رشته های مهندسی
- سابقه کار: حداقل 5 سال
آموزشهای موردنیاز
- آموزش اصول و فنون مذاکره
- مهارتهای ارتباط اثربخش
- آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
- آشنایی با محصولات
مهارتهای موردنیاز
- مهارتهای ارتباطی
- فنون مذاکره تلفنی و حضوری
- کار تیمی
- حل مسائل
- مهارت تصمیمگیری بهموقع
- اعتماد به نفس بالا در انجام مسائل محوله
شرح وظایف مدیر فروش
مهمترین مسئولیت های مدیر فروش در زیر لیست شده است
- تلاش در جهت تحقق خطمشی و اهداف تعیینشده توسط مدیریت عامل
- پیشنهاد راهکارهای بهبود به مدیرت عامل جهت اثربخشی سیستم مدیریتی
- نظارت بر خرید و فعالیتهای کارکنان در واحد فروش
- نظارت بر مراکز توزیع و فروش یا عاملین فروش محصولات.
- مذاکره حضوری با مشتریان جهت معرفی محصولات و خدمات و عقد قرارداد
- ارتباط تلفنی یا حضوری با مشتریان در طی مدتزمان قرارداد تا تحویل محصول و خدمات
- برگزاری جلسات مستمر با کارشناسان بازاریابی و فروش جهت افزیش فروش
اندازهگیری رضایت مشتریان و اجرای برنامههایی جهت افزایش رضایتمندی آنها - دریافت بازخورد مشتریان و رسیدگی به آنها
- همکاری در شناسایی، ارزیابی و انتخاب عاملین فروش و بازاریابان
- بهروزآوری لیست عاملین فروش و بازاریابان
- طراحی و بهروز کردن سایت اینترنتی و کاتالوگ محصولات و خدمات.
- بررسی گزارشها پایش عملکرد عاملین فروش و اطلاع نتایج به آنها.
- همکاری در ارزیابی عملکرد تأمین کننده با واحد مرتبط با تأمین کننده
- پیگیری جهت تحویل محصول و خدمات مشتریان مطابق زمانبندی توافق شده.
- نظارت بر فرآیند صدور پیشفاکتور و فاکتور فروش.
- ارتباط با مستمر با مدیر برنامهریزی در خصوص اعلام سفارشهای دریافتی و هماهنگی جهت تحویل بهموقع محصولات
- همکاری با تیم فروش جهت دستیابی به نتایج مورد انتظار.
- طرحریزی برنامههای بازاریابی و فروش در جهت افزایش فروش
- اطلاع از مناقصات مرتبط با محصول و خدمات و آمادهسازی اسناد مرتبط با مناقصات
- حضور در نمایشگاههای مرتبط با محصول و خدمات جهت اطلاع از بازار
- تحلیل بازار محصولات و خدمات بهطور مستمر و تصمیمگیری
- ارتباط با شرکتهای تبلیغاتی جهت معرفی محصولات و تبلیغات
- ارائه گزارشهای بازاریابی و فروش بهصورت منظم به مدیریت عامل
- همکاری و هماهنگی با واحد مالی شرکت جهت وصول مطالبات
- همکاری و هماهنگی با تأمین کنندگان حملونقل جهت ارسال محصولات مشتریان
- شناسایی برنامه آموزشی موردنیاز کارکنان.
- بررسی وضعیت تحقق اهداف و برنامههای مرتبط با واحد بهصورت مستمر از طریق گزارشهای دریافتی.
- شناسایی ریسکها و فرصتهای مرتبط با فروش و تلاش در جهت کنترل آنها
- پیگیری انجام اقدام اصلاحی یا پیشگیرانه بهمنظور حذف عدم انطباق بالفعل یا بالقوه
- پایش و اندازهگیری فرایندهای مرتبط با خرید و اقدام جهت بهبود.
- انجام سایر امور محوله از طرف مدیرعامل
- و …
شرح وظایف مدیر فروش توسط مهندس پیام خرازیان تهیهشده است .
انتشار این مطلب با ذکر نام پیام خرازیان و آدرس سایت www.kharazian.ir بلامانع است.
سلام ممنون بابت مقاله خوب و کاربردیتون خسته نباشید