اقدامات لازم برای سفر سرآمدی

سفر سرآمدی یک جاده بدون خط پایان است که هر سازمانی می‌تواند در آن قدم بردارد. اکثر سازمان‌هایی که می‌خواهند در این مسیر گام بردارند بدلیل عدم آگاهی به درستی سفر خود را آغاز نمی‌کنند در این مسیر در خصوص اقدامات مقدماتی برای شروع سفر تعالی توسط پیام خرازیان توضیحاتی ارایه می‌شود.

اقدامات لازم برای سفر سرآمدی

سفر سرآمدی

• مدل‌های سرآمدی مختلفی در جهان برای کسب و کارها ارایه شده است که معروفترین آن مدل تعالی سازمانی EFQM و مالکوم بالدریج است.
• مدل‌های تعالی سازمانی بهترین تجارب سازمان‌های پیشرو جهان شکل گرفته شده است و این مدل‌ها نقشه راه سازمان را در مسیر سرآمدی مشخص می‌نماید.
• مدل‌های تعالی سازمانی برای خودارزیابی کسب و کار در تمامی ابعاد بکار گرفته می‌شود و از طریق این مدل‌ها، سازمان می‌تواند به نقاط قوت و فرصت‌های بهبود خود را تعیین نماید و برای دستیابی به تعالی پروژه‌های بهبودی را به طور مستمر تعریف و اجرا نماید.
• در مسیر تعالی سازمان می‌تواند در مقاطعی مبتنی بر جوایز تعالی منتخب شده از دبیرخانه جوایز تعالی بخواهد تا در سطوح تعالی مد نظر ارزیابی گردد.
• سطوح تعالی مختلفی بر اساس هر یک از جوایز تعالی سازمانی وجود دارد که معولا سه سطح اهتمام، اشتهار و تندیس است که هر یک از این سه سطح به سطوحی دیگر تقسیم بندی می‌گردد.
• برخی از سازمان بدون اینکه مقدمات لازم را داشته باشند اقدام به حضور در این مسیر و درخواست حضور در سطوح بالای تعالی می‌نمایند.
• بسیاری از افراد گمان می‌کنند که سرآمدی یا تعالی سازمانی همانند استقرار سیستم‌های مدیریتی از جمله استاندارد ایزو 9001 است در حالی که باید توجه داشت که استقرار الزامات استانداردهای مدیریتی حداقل‌ها است مدل تعالی سازمانی حداکثرها و بهترین‌ها است.

اقدامات لازم برای سفر سرآمدی

• برای آغاز سفر تعالی بهتر است مقدماتی در سازمان فراهم باشد و سپس در این مسیر گام بردارند به عنوان مثال برخی از سازمان حتی سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 را در سازمان استقرار نداده‌اند یا فرآیندهای سازمان را شناسایی ننموده‌اند یا شاخص‌های برای اندازه‌گیری فرآیندها تعریف و اجرا ننموده‌اند و تمایل به استفاده از این مدل‌های سرآمدی و شرکت در جوایز تعالی را دارند.

درک مفاهیم کیفیت

• مدیران ارشد و میانی سازمان باید با مفاهیم کیفیت و بهره‌وری از قبل آشنا باشند.

مشارکت مدیران در فعالیت‌های بهبود

با توجه به اینکه در سفر سرآمدی نیاز به مشارکت زیاد مدیران در فرآیند خودارزیابی تعالی سازمان است لذا این فرهنگ مشارکت مدیران در فعالیت‌های بهبود باید از قبل در سازمان وجود اشته باشد تا بتواند در این مسیر قدم‌های موثری داشته باشند.

مدیریت فرآیندها

• با توجه به تاکید مدل‌های تعالی بر بکارگیری رویکردهای مختلف در حوزه‌های مختلف رهبری، منابع انسانی، مالی و … در سازمان، برای اجرای این رویکردها،  طرحریزی فرآیندها ضروری است.
• لذا شناسایی و طرحریزی فرآیندهای سازمان به خصوص در زمینه استقرار سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 یا استقرار جامع فرآیندهای سازمان قبل از بکارگیری مدل تعالی برای خودارزیابی ضروری است.

الگوبرداری از بهترین‌ها

• سازمان‌هایی که می‌خواهند در مسیر سفر خود را آغاز نمایند باید حداقل چندین مورد الگو برداری از مدل‌ها، استانداردها مدیریتی در رویکردهای خود بکار گرفته باشند به عنوان استقرار نظام آراستگی 5 اس ، استقرار سیستم مدیریت ایزو 9001 ، ایزو 14001 و ا یزو 45001، مدل ارزیابی سبک رهبری و …

نتایج نظر سنجی مشتری

سازمان‌هایی که می‌خواهند در این مسیر سفر خود را آغاز نمایند باید حداقل از مشتریان خود نظرسنجی نموده و نتایج آن را ارزیابی و تحلیل نمایند.
برای شروع سفر سرآمدی حداقل اقدامات فوق نیاز است تا سازمان بتواند به طور موثری در این مسیر سرآمدی گام بردارد.

این مطلب توسط مهندس پیام خرازیان تهیه شده است.
انتشار مطلب با ذکر نام پیام خرازیان و آدرس سایت www.kharazian.ir بلامانع است.