خودارزیابی

خودارزیابی یک تصویر کلی از عملکرد سازمان و درجه بلوغ سیستم مدیریتی را فراهم می‌نماید مدل یا ابزارهای مختلفی برای خودارزیابی وجود دارد.
در این مطلب برخی از این مدل‌هاتشریح شده است.

خودارزیابی

تعیین و انتخاب مدل یا الگوی خود ارزیابی

• الگو یا مدل‌های مختلفی برای خودارزیابی سیستم‌های سازمان وجود دارد که معروفترین آن بشرح دیل است:

مدل تعالی سازمانی

• مدل‌های مختلفی برای تعالی کسب و کار وجود دارد که اکثرا از مدل تعالی EFQM و مالکوم بالدریج استفاده می‌نمایند.

استاندارد ایزو 9004

• این استاندارد راهنمایی برای دستیابی به موفقیت پایدار است و با طرح سوال در هر یک از بندهای این استاندارد می‌توان سطح بلوغ سیستم مدیریت سازمان را بررسی نمود.

تحلیل با ابزار SWOT

• این روش به شناسایی موقعیت سازمان در بازار و ارزیابی توانایی داخلی کمک می‌نماید.

مزایای خودارزیابی

• تصویر کلی از عملکرد سازمان
• شناسایی فرصت‌های نوآوری و بهبود
• ورودی برای جلسات بازنگری مدیریت
• مشارکت ذی‌نفعان

مراحل خود ارزیابی

تعیین محدوده

• الزامات مورد نیاز برای خود ارزیابی و نواحی از سازمان که قرار است خودارزیابی شود مشخص نمائید.

تعیین یا طراحی مدل خودارزیابی

• متناسب با اهداف مد نظر سازمان مدل خودارزیابی تعیین می‌گردد ممکن است متناسب با مقاصد سازمان نیاز باشد مدلی با الگوبرداری خود ارزیابی طرحریزی گردد

سطوح بلوغ یا امتیاز

• با بکارگیری مدل‌ها یا الگو‌های خودارزیابی سطح بلوغ یا امتیاز هر یک بخش‌های مدل یا الگوی خودارزیابی مشخص می‌گردد.
  سطح بلوغ در اکثر الگوهای خودارزیابی 5 سطحی است به طوری عدد 1 پایین ترین سطح و عدد 5 بالاترین سطح را نشان می‌دهد.

تعیین روش انجام خود ارزیابی

• در برخی از مدل‌ها یا الگوها روش خودارزیابی مشخص شده است در صورتی که روش خودارزیابی مشخص نشده است روش انجام خودارزیابی توسط طازمان تعریف گردد.
• به عنوان مثال ممکن است ابتدا گردآوری اطلاعات سازمان از طریق تهیه فرم‌هایی از بخش‌ها و واحدهای مختلف صورت گیرد و پس از آن اطلاعات ارایه شده ارزیابی شده و سپس در زمان انجام مصاحبه با مدیران، خودارزیابی صورت گیرد.

مشارکت ذی‌نفعان

• ذی‌نفعان اصلی خودارزیابی تعیین شده و در فرآیند خودارزیابی نقش آن‌ها مشخص گردد.

اجرای خودارزیابی

• به روش مشخص شده، خودارزیابی اجرا می‌گردد و نتایج آن شامل فرصت‌های بهبود در قالب گزارش بازخورد Feedback Report ارایه می‌شود.

اولویت‌بندی فرصت‌ها

• فرصت‌ها اولویت‌بندی شده و سپس راهکارهایی برای فرصت‌های دارای اولویت‌دار مشخص می‌گردد.

اقدام

• طرح و پروژه‌هایی برای بهبود بر اساس فرصت‌های شناسایی شده تعیین و اجرا می‌گردد

بهبود الگو خودارزیابی

• اقدامات صورت گرفته در هریک از مراحل بررسی و در صورت نیاز فرآیند اجرای خودارزیابی بازنگری می‌گردد.

این مطلب توسط مهندس پیام خرازیان تهیه شده است
انتشار مطلب با ذکر نام پیام خرازیان و آدرس سایت www.kharazian.ir بلامانع است.