شاخص های نتایج تعالی سازمانی
شاخص های نتایج تعالی سازمانی برای ارائه در اظهارنامه تعالی یا خودارزیابی تعالی باید درحوزههای مختلف شناسایی و بکارگرفته شود.
شاخصهای نتایج تعالی سازمانی
همیشه زمان زیادی برای شناسایی شاخص های نتایج تعالی سازمانی صرف میگردد این شاخص ها باید متناسب با مقاصد و اهداف سازمان در حوزههای اشاره شده در تعالی سازمانی ارایه گردد.
نحوه تعیین شاخصها
به منظور تعیین شاخص برای نتایج باید به موارد زیر توجه نمود.
- شناخت پیشینه کسب و کار
- شاخصهای جاری در سازمان
- خطوط راهنمای تعالی سازمانی در بخش نتایج
- شاخصهای استاندارد صنعت یا حوزه کاری نظیر نسبتهای مالی
مزایای بکارگیری شاخصها
تدوین اظهارنامه
نگارش بخش نتایج اظهارنامه تعالی سازمانی نیاز به ارایه نتایج دارد
خودارزیابی تعالی سازمانی
انجام خودارزیابی تعالی به روشهای خودارزیابی تعالی سازمانی زیر نیاز به ارایه نتایج دارد
- خودارزیابی پروفورما کارگاهی
- خودارزیابی پروفورما
- خودارزیابی شبیهسازی جایزه
- خودارزیابی پرسشنامه کارگاهی، در صورت نیاز
انواع شاخصها
شاخصهای عملکردی
این شاخصها با تاخیر عملکرد حوره مربوطه را نمایش میدهد که بسیاری از این شاخصها به صورت استاندارد یا در حوزه صنعت خاص تعریف شده و بکارگرفته میشود.
شاخصهای برداشتی
این شاخصها برداشت ذینفعان را در خصوص عملکرد سازمان مشخص مینماید که معمولا از طریق پرسشنامه نظرسنجی دریافت میگردد نظیر:
- پرسشنامه نظرسنجی مشتری
- پرسشنامه نظرسنجی کارکنان
- پرسشنامه نظرسنجی تامینکنندگان
- پرسشنامه نظرسنجی جامعه
شاخصهای مالی
این شاخصها عملکرد کسب و کار در حوزه مالی را مشخص مینماید.
معیارهای نتایج در تعالی
معیارهای نتایج در مدل تعالی EFQM 2020
- معیار 6- برداشتهای ذینفعان
- معیار 7 عملکرد استراتژیک و عملیاتی
معیارهای نتایج در مدل تعالی 1400
معیار 7 نتایج
- 1-7- نتایج مشتریان
- 2-7-نتایج کارکنان
- 3-7-نتایج جامعه
- 4-7-نتایج همکاران تجاری و تامینکنندگان
- 7-5- نتایج سازمانی
این مطلب توسط مهندس پیام خرازیان تهیه شده است.
انتشار مطلب با ذکر نام نویسنده و آدرس سایت www.kharazian.ir بلامانع است.
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.