دیاگرام SIPOC
سایپوک SIPOC یا COPIS یک روش تحلیل فرآیند است که ریشه در متدولوژی شش سیگما دارد و به طور فزایندهای به عنوان یک روش تحلیل فرآیند خارج از شش سیگما مورد استفاده قرار میگیرد.
دیاگرام SIPOC
- این روش برای بررسی فرآیند و درک تامینکنندگان (Suppliers)، ورودیها (Inputs)، فرآیند (Process)، خروجیها (Outputs) و مشتریان (Customers) فرآیند مورد تجزیه و تحلیل استفاده میشود.
- ارایه نمای کلی سادهای از فرآیند و تعامل فرآیند مورد بررسی را با دیگر فرآیندها نشان میدهد.
- سیپوک SIPOC (تامینکننده، ورودی، فرآیند، خروجی، مشتری) یک ابزار نقشهبرداری فرآیند است که برای شناسایی سطح بالا از عناصر اصلی هر فرآیندی مفید است.
- میتوان از سایپوک SIPOC یا کوپپس COIPS برای به دست آوردن اطلاعات سطح بالا در مورد هر فرآیندی و شناسایی ورودیها و خروجیها بین تامینکنندگان، صاحبان فرآیند و مشتریان استفاده کرد.
ابزاری است برای درک مرزهای یک فرآیند و فرآیندهای مرتبط، کنترلهای مربوطه و نحوه مدیریت اثربخشی استفاده میشود.
استفاده SIPOC/ COPIS
- نقشهبرداری یک فرآیند موجود یا جدید؛
- ارائه اطلاعات اساسی در مورد یک فرآیند در نمای ساده و کوتاه؛
- تعریف دامنه یک فعالیت یا پروژه بهبود؛
- لحاظ نمودن این ابزار در شناسنامه فرآیندهای سیستم مدیریت.
استانداردهای مدیریتی
- در استانداردهای مدیریت کیفیت ویرایش جدید از جمله ایزو 9001 در بند 4-4 به فرآیندهای سیستم مدیریت میپردازد و توالی و تعامل بین فرآیندها مورد توجه قرار گرفته است با بکارگیری ابزار سیپوک میتوانید بخشی از الزامات این بند استاندارد را اجرا نمایید.
- بدین منظور سازمانها از سندی با نام شناسنامه فرآیند استفاده مینمایند که این ابزار در آن بکار گرفته شده است.
نکات مرتبط با SIPOC
- در قسمت فرآیندها از پرداختن به جزئیات بیش از حد خودداری کنید (چهار تا پنج مرحله کلیدی فرآیند باید شناسایی شوند).
- توسط یک تیم تکمیل شود، تا توافق مشترکی در مورد شروع و پایان فرآیند صورت گیرد.
- تامین کنندگان و مشتریان هر فرآیند می توانند مشتریان و تامینکنندگان داخلی باشند. نظیر فرآیند انبار، خرید، کنترل کیفیت، مدیریت و …
مثالی از SIPOC
- فرآیند خرید در یک شرکت تولیدی به صورت زیر نمایش داده شده است که هر یک از بخشهای SIPOC تکمیل شده است.
این مطلب توسط مهندس پیام خرازیان گردآوری شده است.
منبع :
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.