مدیریت با پرسه زنی MBWA
مدیریت با پرسه زنی MBWA ، سبک مدیریت کسب‌کار است که مدیریت به صورت غیر ساختاری و بطور تصادفی اقدام به پرسه زدن محل کار برای بررسی کارکنان، تجهیزات یا وضعیت انجام کار می‌نماید.
مدیریت با پرسه زنی MBWA
خارج از جلسات برنامه‌ریزی‌شده، چندبار با مدیر خود صحبت می‌کنید؟
به همین ترتیب خارج از جلسات برنامه ریزی‌شده، هر چند وقت یکبار به صورت جداگانه با اعضای تیم خود صحبت می‌کنید؟
آیا این تعاملات روزانه، هفتگی یا شاید هر از چندگاهی، اتفاق می‌افتد؟
یکی از سبک‌هایی که می‌توانید برای برقراری ارتباط با تیم خود و حفظ ذهنیت استفاده کنید، مدیریت با پرسه زنی (Management by Wandering Around (MBWA است که به آن Management by Walking Around نیز گفته می‌شود
- MBWA یک سبک مدیریتی است که از یک رویکرد غیرساختاری و مشارکت مستقیم مدیر، توسط مدیران در کار زیر مجموعه‌های خود استفاده میکند.
- در مدیریت با پرسه زنی MBWA ، مدیران بخش قابل توجهی از روز خود را صرف بازدیدهای غیر رسمی و گوش دادن به صحبت‌های کارمندان می‌کنند.
- هدف این سبک مدیریتی جمع‌آوری اطلاعات، رسیدگی به پیشنهادات یا شکایات و به طور کلی پیگیری سازمان و افزایش بهره‌وری است.
تاریخچه MBWA
MBWA در دهه 1970 در هیولت پاکارد انجام شد. در دهه 1980 این روش توسط پیترز و رابرت اچ واترمن در کتاب خود بنام «In Search of Excellence»: درس‌هایی از بهترین شرکت‌های آمریکایی، رواج یافت .
مزایای MBWA
قابل دسترسی
شما را بیشتر قابل دسترس قرار می‌دهد، کارمندان شما به استفاده از MBWA به طور منظم عادت می‌کنند، و شما را به عنوان یک همکار بیشتر از، یک فرد دیگری می‌دانند و احتمال موفقیت و مسائل را با شما درمیان می‌گذارند.
اعتمادسازی
صحبت منظم با کارمندان بدون قضاوت منجر به افزایش اعتماد می‌شود.
تشویق کارکنان در دستیابی به اهداف
کارکنان را برای رسیدن به اهداف تشویق میکند، ایجاد روابط مبتنی بر اشتراک مسائل می‌تواند کارکنان را ترغیب کند، که بخواهند اهداف فردی و سازمانی را هدف قرار دهند.
افزایش انگیزه
از آنجا که به افراد خود علاقه‌مند هستید، کارکنان شما خودشان را کمتر مانند اعداد غیر قابل ارزیابی در صفحه می‌بینند و بیشتر به اعضای با ارزش تیم شباهت دارند، که به وضوح می‌تواند انگیزه را افزایش دهد.
کاهش استرس
کار را کمتر رسمی و دوستانه‌تر میکند، این می‌تواند باعث تقویت روحیه شود، زیرا افراد اطلاعات را به روشی غیر رسمی و دوستانه به اشتراک می‌گذارند.
این محل کار کمتر رسمی و بیشتر صمیمی و قابل دسترسی نیز می‌تواند منجر به کاهش استرس غیر ضروری در بین کارکنان شود.
درک بهتر از فعالیت‌ها
اطلاعات شما در خصوص فعالیت‌های کارکنان افزایش خواهد یافت، شما درک خود را از نحوه کار بخش‌های مختلف سازمان توسعه خواهید داد، و نظر افراد مختلف را در مورد چگونگی بهبود آنچه که انجام می‌دهید یاد خواهید گرفت.
معایب MBWA
استراتژی زمان‌بر
مقدار زمان زیادی برای MBWA در دفترکار باید صرف کنید. این واقعیت را می‌توان اغراق کرد که قرار نیست هر ارتباطی به منفعت منجر شود. به همین دلیل MBWA در هر موقعیت شغلی مناسب نیست.
دور شدن از سایر ورودی‌های تصمیم‌گیری
بر اهمیت نظر کارمندان تاکید میکند، البته این می‌تواند مفید باشد، اما مهم است که اجازه ندهید شما را از سایر ورودی‌های تصمیم گیری، مانند روند صنعت و فعالیت‌های رقبا، دور کند.
فقط یادگیری نیست
پیاده سازی نکته کلیدی است، مهم نیست که فقط اطلاعات را هنگام گشت و گذار ( MBWA ) یاد بگیرید، بلکه باید طبق آن‌ها عمل کنید.
انتقال حس کنترل بیش از حد به کارکنان
کارمندان می‌توانند احساس کنند که زیر ذره‌بین هستند، اگر به‌صورت درست عمل نکنید، کارکنان می‌توانند احساس کنند که تحت نظارت هستند.
مثال‌هایی از MBWA
سه مثال معرف مدیریت با پرسه زنی Walking Around عبارتند از :
- هوارد شولتز، بنیان گذار استار باکس، هر هفته از 25 فروشگاه بازدید میکند تا از وقایع موجود آگاه شود و ارزش‌های شرکت را تقویت کند.
- اندی پیرسون، به عنوان رئیس Pepsi Co ، به طور تصادفی و به طور منظم با یک مدیر ارشد برند تصمیم گرفت تا آنچه که در دنیای آن‌ها اتفاق می‌افتد را پیدا کند، و داده‌های فیلتر نشده در مورد آنچه در این شرکت اتفاق می‌افتد را بدست آورد.
این مطلب توسط پیام خرازیان گردآوری شده است
انتشار مطلب با ذکر منبع و ادرس سایت www.kharazian.ir بلامانع است.
منبع:
پیام خرازیان 
ممنون میشم بیشتر از سر فصل های فروش و مدیریت اطلاع رسانی کنید
شما میتونید شرح وظایف مدیر فروش را ملاحظه نمائید
وظایف مدیر فروش