ایزو 10009
استاندارد ایزو 10009 ، راهنما برای ابزارهای و بکارگیری آن‌ها در سیستم‌های مدیریت ارایه نموده است .
این استاندارد در سال 2024 منتشر شده است و در ویرایش جدید استاندارد ایزو 9001 که در سال 2026 منتشر خواهد گردید به عنوان راهنمایی برای بکارگیری ابزارهای کیفیت ارجاع شده است.
ایزو 10009
- در ایزو 10009 ابزارهای کیفیت در حوزه‌های مختلف معرفی شده و نحوه قابل استفاده، مزایای و نکات قابل اشاره هر یک از ابزارها به صورت خلاصه در نیم صفحه یا حداکثر یک صفحه تشریح شده است.
- این استاندارد به سازمان‌ها کمک می‌نماید تا متناسب با بلوغ خود ابزارهای معرفی را شده را برای حل مسائل، رسیدگی و اثربخشی در بهبود‌ها، شناسایی، انتخاب و بکارگیرند.
- این استاندارد با دوازده دسته بندی از ابزارهای کیفیت به معرفی ابزارها در هر یک از گروه‌های معرفی شده می‌پردازد.
- پیوست این استاندارد ابزارهای معرفی شده برای فازهای مختلف چرخه دمینگ Plan ، Do، Action و Check در جدولی لیست نموده است و مثالی از بکارگیری این ابزارها در چرخه دمینگ را ارایه نموده است. همچنین در جدولی ویژگی‌های مختلف ( نظیر سطح قابلیت، کیفیت داده، موارد استفاده،استفاده در محصول/خدمات/ هردو و آسان بودن اجرا) این ابزارهای کیفیت با هم مقایسه شده است.
دسته‌بندی ابزارهای کیفیت در ایزو 10009
استراتژی
- از جمله SWOT ، Pestle و ….
طرحریزی و رویکرد فرآیندها
- از جمله دیاگرام لاکپشتی، برنامه کنترل، SIPOC
ریسک‌ها و فرصت‌ها
- از جمله FMEA ، SWIFT و…
اهداف و مدیریت آن‌ها
- از جمله کایزن، هوشین کانری ، MBO و سایر ابزارها
تمرکز بر مشتری و برداشت‌ها
- از جمله مدل کانو، QFD و…
عملکرد فرآیندها
- از جمله مدیریت جریان ارزش VSM ، ساختار شکست WBS، 5S و…
مدیریت موجودی/ محافظت
- از جمله کانبان، JIT و دیگر ابزارها
تشخیص و پیشگیری
- خطا ناپذیری Poka Yoke، هزینه‌های کیفیت COQ و دیگر ابزارها
ابزارهای کنترل فرآیند
- نمودار رادار، نمودار عنکبوتی، نمودار پارتو و….
تحلیل مسائل/ اقدام اصلاحی
- از جمله تحلیل علل ریشه‌ای RCA، درخت تصمیم، تحلیل درخت نقص FTA ، 5Why، نمودار استخوان ماهی و ….
بهبود
- از جمله الگوبرداری، دوایر کیفیت، طوفان فکری و…
ابزارهای مدیریتی
- برنامه شش سیگما، مدیریت کیفیت جامع و سایر ابزارهای مرتبط
این مطلب توسط مهندس پیام خرازیان گردآوری شده است.
منبع:
www.iso.org
پیام خرازیان 
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.