تفاوت اثربخشی و کارایی
تفاوت بین اثربخشی و کارآیی همیشه به‌عنوان سوال اساسی برای دانشجویان کیفیت مطرح بوده است. در این مطلب تعاریف کارآیی و اثربخشی، تفاوت‌ها به همراه مثال کاربردی تشریح شده است.
تفاوت بین اثربخشی و کارآیی
تعاریف
استاندارد ایزو 9000 مبانی و واژگان سیستم مدیریت کیفیت تعاریف زیر را ارائه نموده است.
اثربخشی
میزانی که فعالیت‌های طرحریزی شده تحقق یافته‌اند و نتایج طرحریزی شده بدست آمده است.
کارآیی
رابطه بین نتیجه بدست‌آمده و منابع استفاده شده
تفاوت اثربخشی و کارایی با مثال
اثربخش بودن در مورد انجام کارهای درست ، تکمیل فعالیت‌ها و دستیابی به اهداف است .
در حالی‌که کارایی در مورد انجام درست کارها است.
اثربخشی درباره انجام کار درست، تکمیل فعالیت‌ها و دستیابی به اهداف است .
کارایی درباره انجام کارها به روش بهینه است . به عنوان مثال انجام آن در سریعترین و کم‌هزینه‌ترین روش .
آن می‌تواند کار اشتباهی باشد، اما بهینه انجام شده است .
مثال اثربخشی و کارایی
مثال 1
تفاوت بین اثربخشی فعالیت و فعالیت کارآمد را در میان گروه‌های فروش خود در نظر بگیرید.
هر گروه فروش، اهداف روزانه، هفتگی و ماهیانه دارد، که در صورت دستیابی به آنها نشان دهنده اثربخش بودن نقش آنها است .
اگر گروه‌های فروش شما وظیفه برقراری 70 تماس تلفنی در روز را دارند و آنها این کار را به سادگی انجام دادند، آنها در شغلشان موثر هستند. برخی ممکن است بالاتر و فراتر رفته و هر روز 80 تا 90 تماس برقرار کنند.
اما اگر آن نتایج تماس‌ها منجر به کمتر شدن ارتباطات، جلسه معاملات شود چه می‌شود؟
این جایی است که نسبت کارایی فعالیت مشخص می‌شود، برای یک مدیر فروش، داشتن گزارشاتی که چند تماس منجر به ارتباط می‌شود، و چند ارتباط منجر به جلسه، و چند جلسه منجر به معامله می‌شود می‌تواند یک شاخص قدرتمند باشد که کدامیک از تکرارهای(تماس کارمندان فروش)شما فقط اثربخش نیستند بلکه کارآمد هم هستند .
کارایی به چقدر خوب انجام شدن و اثربخشی به چقدر مفید بودن کار اشاره می‌نماید .
مثال 2
برای مسافرت رفتن از تهران به مشهد و برعکس با وسیله شخصی خودتان مسیرهای متعددی وجود دارد
- الف –مسیر سمنان، شاهرود، سبزوار، نیشابور و مشهد
- ب –مسیر آمل، ساری، بجنورد، قوچان، مشهد
- مسیرهای بسیاری برای رسیدن به مقصد وجود دارند
شما می‌توانید از طریق مسیرهای مختلف به مقصد مشهد بروید رسیدن به مقصد از هر یک مسیرها ممکن است یک یا چند روز زمان ببرد مهم این است که فقط به مقصد برسید و اینکه چه منابعی صرف نموده‌اید( بنزین مصرفی، مدت زمان طی نمودن سفر، هزینه سفر) در بررسی اثربخشی این موضوع تاثیری ندارد رسیدن به مقصد اثربخشی برای هر دو مسیر 100% درصد است
آن چه که در اینجا تفاوت بین اثربخشی و کارآیی را مشخص می‌نماید این است که چه قدر منابع کمتری مانند سوخت، زمان و پول صرف نموده‌اید و این موضوع کارآیی سفر شما را افزایش می‌دهد.
این مطلب ، توسط پیام خرازیان گردآوری شده است .
انتشار مطلب با ذکر نام مترجم پیام خرازیان و آدرس سایت منبع بلامانع است.
منبع :
پیام خرازیان 
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.