شاخص های تحویل
شاخص های تحویل محصول به مشتری یکی از مهمترین معیارهای عملکردی است که قابلیت اطمینان در تحویل محصول به مشتری را تعیین مینماید.
شاخص های تحویل
چقدر در تحویل به موقع سفارشات به مشتری موفق بودیم ؟
به منظور بهینه نمودن وضعیت فضای انبارها و موجودی محصولات باید محصولات را در زمانهای توافق شده به مشتری تحویل دهید
شاخص تحویل به موقع کالا به مشتری نشاندهنده توانمندی کسبوکار در تهیه سفارشات و برآورده سازی الزامات زمان تحویل مشتری را دارد.
با اندازهگیری نرخ تحویل به موقع کالا به مشتری در واقع از عملکرد کل زنجیره تامین اطمینان حاصل میگردد.
شاخص تحویل به موقع DIFOT
Delivery in Full on Time Rate
تعداد واحدها یا محمولههایی که بطور کامل و به موقع تحویل داده شدهاند، نسبت به کل سفارشات تحویل شده سنجیده میشود.
بر اساس این شاخص میتوان سفارشات آماده شده را از محل بستهبندی سفارشات تا تحویل به مشتری ردیابی نمود در صورتی که بخشی از کارهای تحویل سفارشات توسط شرکا یا تامینکننده صورت گیرد و شما به اطلاعات تحویل محصول دسترسی ندارید میتوانید تا زمان خروج بار از کسبوکارتان نرخ تحویل کالا را اندازهگیری نمائید و از آن به بعد را از طریق شاخصهای برداشتی ( نظیر نظرسنجی از مشتریان) سنجش نمائید.
نحوه محاسبه
DIFOT=تعداد کل واحدها یا سفارشات ارسال شده/تعداد واحدها یا سفارشات که کامل و به موقع تحویل داده شدهاند
بهترین روش محاسبه نرخ تحویل سفارش را میتوان از طریق سیستم رهگیری سفارش بدستآورد و با اجرای نظرسنجی از مشتریان تکمیل نمود.
مشکلات محاسبه شاخص
- هزینه بالای سیستم سفارشات و رهگیری سفارش
- در دسترس نبودن اطلاعات در تمامی زنجیره تا تحویل به مشتری
شاخص مدت چرخه تکمیل سفارش OFCT
Order Fulfilment Cycle Time
مدت زمانی است که سفارش محصول توسط مشتری تا دریافت محصول توسط وی طول میکشد.این شاخص مدت عملیات کسبوکار را از ابتدای تا انتهای هر فرآیند را مورد ارزش قرار میدهد.
مدت زمان چرخه تکمیل سفارش از لحظه دریافت سفارش آغاز شده و با تحویل سفارش به مشتری خاتمه مییابد.
نحوه محاسبه
OFCT= مدت تامین منابع + مدت ساخت + مدت تحویل
مثال
زمان صرف شده برای تحویل کابینیت آشپزخانه از زمانی که طرح توسط مشتری امضاء شده است
شاخص درصد تحویل به موقع OTC
On Time Delivery
معیاری است برای ارزیابی توانایی کسبوکار در انجام سفارش حمل و نقل در دوره تاریخ تحویل وعده داده شد بکار گرفته میشود که به صورت درصد بیان میگردد.
اندازهگیری عملکرد تحویل در عملکرد زنجیره تامین و لجستیک ضروری است.
نحوه محاسبه
OTC= (تعداد سفارشات این دوره / تعداد سفارشات به موقع تحویل شده)*100
مثال
- ردیف1- شماره سفارش خرید : 110 – تاریخ تعهد شده : 20/1/1400 – تاریخ تحویل شده: 20/1/1400
- ردیف 2- شماره سفارش خرید : 121 – تاریخ تعهد شده : 25/1/1400 – تاریخ تحویل شده: 25/1/1400
- ردیف 3- شماره سفارش خرید : 122 – تاریخ تعهد شده : 27/1/1400 – تاریخ تحویل شده: 30/1/1400
- ردیف 4- شماره سفارش خرید : 130 – تاریخ تعهد شده : 30/1/1400 – تاریخ تحویل شده: 30/1/1400
از 4 سفارش تعهد شده 1 سفارش در زمان مورد نظر محقق نشده است بنابراین درصد تحویل به موقع 75 % است.
این مطلب توسط مهندس پیام خرازیان گردآوری شده است
انتشار مطلب با ذکر منبع و آدرس سایت www.kharazian.ir بلامانع است.
عالی