فرهنگ در ممیزی سیستم مدیریت
با آشنایی با فرهنگ ممیزی شونده، ممیز می‌تواند درک بهتری از ارزش‌ها، باورها و رفتارهای آن سازمان داشته باشد. این امر به ممیز کمک می‌کند تا تیم ممیز سؤالات مناسبی را مطرح نموده و به درستی با احترام به فرهنگ محلی رفتار نماید.
فرهنگ در ممیزی سیستم مدیریت
فرهنگ احترام
- در برخی فرهنگ‌ها بکارگیری القاب و عناوین رسمی بسیار مهم است در حالی که در سایر فرهنگ‌ها از نام کوچک افراد استفاده می‌شود.
فرهنگ ارتباط
- در برخی فرهنگ‌ها، ارتباط مستقیم و صریح ترجیح داده می‌شود در حالی که در سایر فرهنگ‌ها ارتباط غیرمستقیم و ضمنی بیشتر رایج است.
- در برخی فرهنگ‌ها، صحبت کردن مستقیم در مورد مشکلات می‌تواند بی‌ادبانه تلقی شود، در حالی که در فرهنگ‌های دیگر، این کار متداول است.
مثال :
- ژاپن: در فرهنگ ژاپنی، ارتباط غیر مستقیم و ضمنی بیشتر رایج است. افراد معمولا از زبان بدن محتاطانه استفاده می کنند و از بیان مستقیم انتقاد یا مخالفت خودداری می کنند.
- چین: در فرهنگ چینی، احترام به سلسله مراتب بسیار مهم است. افراد معمولا از زبان بدن رسمی استفاده می کنند و از بیان مستقیم نظرات خود در حضور افراد ارشد خودداری می کنند.
- اصفهان: اصفهانی ها به خوش صحبتی و مهمان نوازی معروف هستند. آنها معمولا از زبان بدن گرم و صمیمی استفاده می کنند و در هنگام صحبت کردن با دیگران بسیار مؤدب و احترام آمیز هستند.
- تبریز: تبریزی ها به صراحت لهجه و قاطعیت در بیان نظرات خود معروف هستند. آنها معمولا از زبان بدن قوی و محکم استفاده می کنند و درهنگام صحبت کردن از کلمات و اصطلاحات خاص خود استفاده می کنند.
فرهنگ زمان
- در برخی فرهنگ‌ها، وقت‌شناسی و رعایت زمان بسیار اهمیت دارد در حالی که در فرهنگ‌های دیگر، انعطاف‌پذیری در مورد زمان بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرد.
فرهنگ پذیرایی
- نحوه سرو غذا نیز در فرهنگ‌های مختلف متفاوت است. برای مثال، در برخی فرهنگ‌ها، غذا به صورت گروهی و در یک ظرف بزرگ سرو می‌شود، در حالی که در فرهنگ‌های دیگر، هر فرد غذای خود را به صورت جداگانه دریافت می‌کند.
- استفاده از دست برای خوردن غذا در برخی فرهنگ‌ها رایج است، در حالی که در فرهنگ‌های دیگر، استفاده از قاشق و چنگال ضروری است.
سایر موضوعات
- در هر فرهنگی، برخی مسائل حساسیت‌برانگیز وجود دارد که ممیز باید از آنها آگاه باشد. با آشنایی با فرهنگ محل، ممیز می‌تواند از طرح سؤالات یا انجام اعمالی که ممکن است برای کارکنان سازمان توهین‌آمیز باشد، خودداری کند
آشنایی با فرهنگ شهر قبل از ممیزی خارجی به ممیز کمک می‌نماید تا با درک بهتری از سازمان مورد ممیزی با کارکنان ارتباط موثری را برقرار نماید واز حساسیت‌های فرهنگی اجتناب نماید.
برای کسب اطلاعات در مورد ملاحظات فرهنگ در ممیزی سیستم مدیریت، ممیز می‌تواند از منابع مختلفی مانند کتاب‌ها، مقالات، وب‌سایت‌ها و مشاوران فرهنگی استفاده نمود همچنین صحبت با افرادی که در آن شهر یا کشور زندگی می‌کنند می‌تواند بسیار مفید باشد.
این مطلب توسط مهندس پیام خرازیان گردآوری شده است.
انتشار مطلب با ذکر نام پیام خرازیان و آدرس سایت www.kharazian.ir بلامانع است
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.