طرح اقتضایی چیست
طرح اقتضایی در الزامات برخی از استانداردهای مدیریتی آمده است و سازمان باید برای تامین پایدار محصولات مشتریان و ارتباط با آن‌ها اقدامات اقتضایی را مشخص نماید.
طرح اقتضایی
- سازمان چه اقدامی انجام می‌دهد زمانی که در موقعیت ناگواری که بر محصولات و خدمات و مشتریان تاثیرگذار باشد بروز نماید.
- شرایط اقتضایی هر چیزی می‌تواند باشد که منجر به اختلال در محصول و خدمات شود و در صورت بروز بر مشتری تاثیر منفی داشته باشد.
- تیم چند تخصصی CFT قابلیت اجرایی بودن اقدامات تعیین شده را بازنگری می‌نماید.
- اقدامات اقتضایی زمانی اجرایی می‌شود که عملیات برنامه‌ریزی شده فعلی محقق نگردد یا شرایط خارج از کنترل سازمان بروز کنند و از اجرای عملیات برنامه‌ریزی شده جلوگیری نماید.
- برای اطمینان از اینکه اقدامات تعیین شده در زمانی که نیاز اجرا می‌شود باید این اقدامات به طور مرتب آزمایش یا شبیه‌سازی شوند.
- تیم چند تخصصی CFT طرح‌های اقتضایی را به صورت دوره‌ای حداکثر سالانه بازنگری می‌نماید.
طرح اقتضایی در استانداردهای مدیریتی
الزامات ISO 9001:2015
- بند 8-2-1- ارتباط با مشتری
در این بند استاندارد به تعیین اقدامات اقتضایی مرتبط و قراردادن آن به عنوان الزام خاص در زمان مذاکره با مشتری یا قرارداد اشاره شده است.
- الزامات IATF 16949:2016
بند 6-1-2-3 – طرح‌های اقتضایی
در این بند استانداد با جزئیات بیشتری به طرح‌های اقتضایی پرداخته است و الزامات خاص مشتری را نیز مد نظر قرار داده است.
مطمئن شوید که در ارتباط با مشتریان، فعالیت‌های احتیاطی ممکن را که در صورت نیاز قابل انجام است برای جلوگیری از تأثیر مخرب بر رضایت مشتریان، ارتباطی مفید داشته باشید. این شامل مواردی مثل فاجعه‌های طبیعی، اقلیم، اختلافات کاری، کمبود مواد اولیه یا عدم تأمین از تأمین‌کنندگان خارجی ممکن است.
تعیین طرح‌های اقتضایی و تعریف اقدامات مورد نیاز بر مبنای تحلیل ریسک و میزان تأثیر بر مشتری انجام می‌شود مشکلات احتمالی در هر یک از حوزه های زیر، مخاطرات بالقوه شناسایی می شوند.
- خرابی تجهیزات کلیدی
- به وجود آمدن وقفه در تأمین محصولات، فرآیندها و خدمات برون سپاری شده
- وقوع مجدد حوادث طبیعی
- آتش سوزی
- وقفه ابزارآلات
- حمله های سایبری به سیستم فن آوری اطلاعات شرکت
- کمبود نیروی کار
- اختلالات زیرساخت
تدوین طرح‌های اقتضایی و نگهداری سوابق آن در IATF 16949 الزام شده است.
مثال‌های طرح های اقتضایی
عدم تامین پایدار و به موقع مواد اولیه توسط تامین کننده
- تامین کننده کلیدی نتواند مواداولیه را به موقع به شما تحویل دهد و باعث ضرر و زیان به مشتری گردد
- در صورتی که پایداری تامین محصول برای مشتری حیاتی باشد شرایط و ضوابط خاص مود مذاکره قرار می‌گیرد و اقداماتی را به عنوان طرح اقتضایی تعیین و در صورت نیاز در قرارداد تامین کننده یا قراداد با مشتری لحاظ می‌نمایند.
همه‌گیری ویروس
- تعطیل نمودن یک تامین کننده کلیدی یا بخشی از سازمان به دلیل موج جدید ویروس کرونا که بدین منظور تعیین تامین‌کنندگان جایگزین یا راهنمایی تامین‌کنندگان برای تولید در شرایط پاندمی
کمبود نیروی انسانی یا ترک کار نیروهای کلیدی
- تبدین منظور تعیین افراد جانشین در زمان ترک کار، برنامه‌ریزی توسعه مسیر شغلی کارکنان صورت می‌گیرد.
سایر موارد
- حمله تروریستی
- آتش سوزی
- بلایای طبیعی
- حمله سایبری اطلاعات مرتبط با محصول یا ارتباطات با مشتری
- کمبود جهانی مواد اولیه
- توقف ماشین‌آلات و تجهیزات کلیدی
این مطلب توسط مهندس پیام خرازیان گردآوری شده است
انتشار این مطلب با نام پیام خرازیان و آدرس سایت www.kharazian.ir بلامانع است.
پیام خرازیان 
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.