دلایل استقرار ناموفق نرم افزار در شرکت‌ها
بسیاری از مدیران سازمان‌ها فکر می‌کنند با خرید یک نرم افزار تمامی مشکلات آن‌ها حل می‌شود و برای همین بدون بررسی و آمادگی قبلی، اقدام به خرید نرم‌افزار می‌نمایند.
دلایل استقرار ناموفق نرم افزار در شرکت‌ها
- در حین خدمات مشاوره متوجه شدم که مدیران ارشد سازمان‌های کوچک و متوسط مبالغ زیادی را برای خرید یک نرم‌افزار ERP یا CRM یا … صرف نموده‌اند اما با گذشت زمان بنا به دلایل مختلف نرم‌افزار به‌طور کامل اجرا نمی‌شود.
در این مطلب دلایل پیاده‌سازی ناموفق نرم‌افزار در سازمان‌ها بر اساس تجارب پیام خرازیان تشریح شده است.
1-بلوغ سازمانی
- سازمان‌های دارای بلوغ با سطح بالا به راحتی می‌تواند با توجه به نیازهای خود، نرم‌افزار مناسب را توسعه و استقرار نمایند.
- بسیاری از سازمان حتی مستندی برای ثبت داده‌های خود ندارند و بدنبال استقرار نرم‌افزار هستند این سازمان‌ها باید آمادگی لازم برای استقرار نرم‌افزار را از طریق اقدامات زیر کسب نمایند.
اقدام مورد نیاز:
- مستندسازی روال‌های فرآیندها
- جمع‌آوری اطلاعات و داده‌ها
2-تطابق نداشتن نرم افزار با نیازهای سازمان
بسیاری از نرمافزارها از قبل طرحریزی شده‌اند و برای تطابق با نیازهای سازمان زمان و هزینه زیادی نیاز دارد و سازمان‌ها ترجیح می‌دهند از فرآیندهای آماده شده د این نرم‌افزا‌ها استفاده نموده و تغییرات کمی در آن‌هاعمال نمانید.
اقدام مورد نیاز:
- انتخاب نرم‌افزار مورد نیاز سازمان
- تعیین روال‌های فرایند و اجرای ان به صورت دستی قبل از ورود به نرم‌افزار
- توجه به نظران کاربران و ذی‌نفعان ماجول یا سیستم در فاز طراحی نرم‌افزار
- تحلیل نیازهای سازمان با بکارگیری تحلیل‌گر سیستم
- سفارشی سازی برنامه‌های پایه شرکت‌های نرم‌افزاری
3- آموزش ناکافی
بدون آموزش کافی، کاربران نمی‌توانند از تمامی قسمت‌های نرم‌افزار استفاده نمایند و این موضوع می‌تواند منجر به عدم موفقیت پیاده سازی نرم‌افزار شود.
اقدام مورد نیاز:
تهیه فیلم‌های اموزشی برای ماجول‌های نرم‌افزار
تهیه راهنمای کاربران نرم‌افزار
4-برطرف سازی خطاهای نرم‌افزار
- خطاهای نرم‌افزار منجر به کاهش اعتماد کاربران به نرم‌افزار می‌گردد این این مشکلات ممکن است به علت نقص در نرم‌افزار، زیرساخت و یا مشکلات دیگر باشند
اقدام مورد نیاز:
- بکارگیری تیم حرفه‌ای برای توسعه نرم‌افزار و پشتیبانی آن
- انجام تست قبل از استقرار نرم‌افزار
5-عدم توجه به مدیریت پروژه
بدون مدیریت پروژه، ممکن است برنامه‌ها با تاخیر اجرا گردند.
اقدام مورد نیاز:
- تعیین مسئول پروژه
- تعیین برنامه زمان‌بندی پروژه
- تعیین منابع مورد نیاز برای اجرای پروژه
- تعیین ریسک‌های پروژه
6-نداشتن تجربه کافی
- تجربه کافی در زمینه پیاده سازی نرم‌افزارهای مختلف برای رسیدن به موفقیت در این زمینه بسیار حائز اهمیت است. بدون تجربه کافی، ممکن است اشتباهاتی رخ دهد که باعث استقرار ناموفق نرم‌افزار شود.
اقدام مورد نیاز:
- بکارگیری تیم حرفه‌ای توسعه نرم‌افزار
- بکاگیری مدیر پروژه با تجربه
استقرار صحیح و به‌موقع نرمافزارها با در نظرگیری مسائل فوق در شرکت‌ها می‌تواند به ایجاد هماهنگی بیشتر بین بخش‌ها و افزایش کارایی و بهره‌وری سازمان کمک نماید.
سازمان‌هایی که استانداردهای مدیریتی را بطور اثربخش استقرار نموده‌اند پس از اطمینان از تعریف روال‌ها و اجرای صحیح آن‌ها می‌توانند برای اجرای فرآیندهای خود نرم‌افزارهایی را طراحی و بکار گیرند.
این مطلب توسط مهندس پیام خرازیان تهیه شده است
انتشار مطلب با ذکر نام پیام خرازیان بلامانع است.
پیام خرازیان 
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.