حل مسئله 8D
مدل هشت دیسپلین 8D ، یک رویکرد حل مسئله است که معمولا توسط مهندسان کیفیت یا سایر افراد حرفهای بیشتر در صنعت خودرو بهکار گرفته میشود اما در بهداشت و درمان، خردهفروشی، دارایی، دولت و تولید نیز با موفقیت بکار گرفته شده است
حل مسئله 8D
هدف متدولوژِی 8D شناسایی، تصحیح و از بین بردن مشکلات تکراری است و آن برای بهبود محصول و فرآیند مفید است.
تعریف
ﻓﺮﺁﻳﻨﺪ ﺣﻞ ﻣﺴﺎﻟﻪ 8D ﻳﻚ زﻧﺠﻴﺮﻩ ﮔﺎم ﺑﻪ ﮔﺎم است و در ﻣﻮاقعی که ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺸﻜﻼت ﻧﺎﻣﺸﺨﺺ است ﺑﺎ اﺗﺨﺎذ ﺷﻴﻮﻩای ﻧﻈﺎم ﻣﻨﺪ و ﺣﺴﺎب ﺷﺪﻩ، رﻋﺎﻳﺖ ﻗﻮاﻋﺪ، روشها و ﻣﻮازﻳﻦ ﻣﻌﻴﻦ، هﻤﭽﻨﻴﻦ طی ﻓﺮﺁﻳﻨﺪ ﻣﻨﻄقی ﺑﺎ ﻳﻚ ﻓﺮﻣﺖ ﮔﺰارش ﺟﻬﺖ ﭘﻴﮕﻴﺮي ﮔﺎم ﺑﻪ ﮔﺎم به ﺣﻞ رﻳﺸهای ﻣﺴﺎﺋﻞ کمک ﺑﺴﺰایی ﺧﻮاهﺪ ﻧﻤﻮد.
مدل حل مسئله 8D یک اقدام اصلاحی دائمی را بر اساس تجزیه و تحلیل آماری را ایجاد مینماید و با تعیین علل اصلی آن بر منشاء بروز مشکل تمرکز مینماید اگر چه در ابتدا شامل هشت مرحله یا دسپلین بوده است اما بعدا با اضافه شدن یک مرحله طرحریزی تکمیل تر شده است.
مراحل حل مسئله 8D
مرحله D0 – طرحریزی – آماده سازی فرآیند
- ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺁﻣﺎدﻩ ﺳﺎزی ﻓﺮﺁﻳﻨﺪ 8D و کلا ﻣﺮاﺣﻞ ﺁﻣﺎدﻩ ﺳﺎزي هﺮ ﭘﺮوژﻩ اهمیت ﺑﺎﻻیی در دﺳﺘﻴﺎبی و ﺣﺼﻮل ﻧﺘﻴﺠﻪ پروژه دارد. اﻧﺠﺎم درﺳﺖ اﻳﻦ ﻣﺮﺣﻠﻪ میﺗﻮاﻧﺪ منجر به دستیابی به اهداف در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪﻩ ﺑﺎﺷﺪ.
- در اﻳﻦ ﻣﺮﺣﻠﻪ به دﻧﺒﺎل ارزﻳﺎبی در ﻣﻮرد استفاده از ﻓﺮﺁﻳﻨﺪ 8D هستیم و ب اید به سوال زیر پاسخ دهیم
- آﻳﺎ ﺑهﻜﺎر ﺑﺮدن روش 8d ﺟﻬﺖ ﻣﺴﺎﻟﻪ در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪﻩ ،ﻣﻨﺎﺳﺐ است ﻳﺎ ﺧﻴﺮ؟
مرحله D1 – تشکیل و استقرار تیم حل مسئله
گروه کاری از افرادی که داری شایستگیهای زیر باشند تشکیل شده و یکی از اعضای گروه به عنوان رهبر گروه تعیین میشود.
- آشنایی با فرآیندهای سازمان و محصولات و فرآیندهای تولیدی
- آشنایی فنون و ابزارهای حل مسئله
مرحله D2 -تعریف مسئله
- حل مسئله به معنی رفع مشکل نیست بلکه ممکن است به بهبود فرآیند یا فعالیت منجر شود
- هر مشکلی یک مسئله است اما هر مسئلهای یک مشکل نیست
- دامنه مسئله و تمام اجزای مرتبط با آن را مشخص نمایید
- از واژﮔﺎنی ﻗﺎﺑﻞ ﻓﻬﻢ ﺑﺮای همه اﺳﺘﻔﺎدﻩ ﮔﺮدد
مرحله D3-اقدام محدود کننده موقتی
اﻗﺪامی در ﺟﻬﺖ ﻣﺤﺎﻓﻈﺖ از ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن درونی و ﺑﻴﺮونی در ﺑﺮاﺑﺮ اﺛﺮات ﺳﻮء ﻣﺸﻜﻞ ﺗﺎ دﺳﺘﻴﺎبی ﺑﻪ ﻳﻚ راﻩ ﺣﻞ داﺋمی و ﺑﻠﻨﺪ ﻣﺪت است میباﻳﺴتی اﺛﺮﺑﺨشی اﻳﻦ اﻗﺪاﻣﺎت کوتاهﻣﺪت را ﺑﻄﻮر داﺋﻢ ﺗﺤﺖ کنترل داﺷﺘﻪ ﺑﺎشید
این اقدامات باید قبل از اجرا صحهگذاری شوند
مرحله D4 – ﺷﻨﺎﺳﺎیی و ﺗﺼﺪﻳﻖ ﻋﻠﺖ رﻳﺸﻪای و ﻧﻘﺎط ﻓﺮار
تمامی علل ریشهای و عواملی که عامل اصلی هستند با استفاده از دادههای مرحله D2 مشخص میشوند پس از تعیین علل ریشهای حتما باید این علل بر اساس دادههای واقعی تصدیق و سپس صحهگذاری شوند.
مرحله D5-انتخاب و تصدیق اقدامات اصلاحی پایدار
بهترین اقدام اصلاحی پایدار به منظور حذف علت ریشهای تعیین میشود.اقدام باید در عمل توسط آزمونهای مربوطه تصدیق شود تا
- سبب ایجاد مشکل جدید نشود
- اثرات جانبی ناخواسته ایجاد نکند
- بازگشت به تجزيه و تحليل ريشه علت، در صورت ضرورت
مرحله D6- اجرا و صحهگذاری اقدام اصلاحی پایدار
برنامه اجرایی اقدامات اصلاحی تعیین شده در مرحله D5 را تنظیم نموده و اقدام اصلاحی را اجرا میکنیمهمچنین اقدامات محدود کننده موقتی بعد از به اجرا گذاشتن اقدامات پایدار حذف میگردند.
پایش نتایج به طور مستمر برای اطمینان از اینکه عوامل منجر به بروز مسئله واقعا از بین رفته است.
در صورت لزوم عدم حل ریشهای مساله باید به مرحله تجزیه و تحلیل علل ریشهای برگشت.
مرحله D7-پیشگیری از وقوع مجدد
روشها و دستورالعملها به منظور پیشگیری از بروز مجدد مسئله و سایر مشکلات مشابه تدوین میشود
بهترین مرحله جهت شناسایی فرصتهای بهبود و ارایه توصیههایی جهت بهبود سیستم است
مرحله D8- تقدیر و تشکر از موفقیت تیم حل مسئله
پس از مستندسازی مدارک حل مسئله اقدامات زیر در این مرحله صورت میگیرد:
- دعوت از تمامی افراد در گیر در حل مسئله جهت حضور در جلسه
- قدردانی مناسب و متمرکز بر روی مسئله
- قدردانی از افراد بهموقع و مناسب
این مطلب توسط مهندس پیام خرازیان گردآوری شده است
انتشار مطلب با ذکر منبع و آدرس سایت www.kharazian.ir بلامانع است.
منبع:
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.