خودارزیابی پرسشنامه تعالی

روش خودارزیابی پرسشنامه تعالی برای خودارزیابی تعالی سازمان‌هایی که ابتدای مسیر تعالی سازمانی هستند پیشنهاد می‌شود. در این سازمان‌ها پس از برگزاری دوره آموزش آشنایی با مدل تعالی سازمانی موردنظر، از پرسشنامه استاندارد تعالی یا پرسشنامه اختصاصی جهت فرآیند خودارزیابی تعالی استفاده می‌شود.

روش خودارزیابی تعالی با توجه به بلوغ سازمان انتخاب می‌شود عموما در سازمان‌ها از روش تلفیقی پرسشنامه و کارگاهی استفاده می‌شود.

این مطلب با توجه به تجارب تسهیلگری تعالی سازمانی پیام خرازیان در سازمان‌های مختلف بصورت خلاصه تهیه شده است .
فرآیند خودارزیابی به روش پرسشنامه تعالی ، دارای سرعت بیشتری نسبت به سایر روش ها ی خودارزیابی می باشد ولی از کیفیت کمتری در خصوص جمع آوری اطلاعات برخوردار است . مدت زمان تقریبی جهت اجرای فرآیند خودارزیابی به روش پرسشنامه تعالی حدود حداقل یکماه برای خودارزیابی با پرسشنامه استاندارد و حداکثر 4 ماه برای خودارزیابی به روش پرسشنامه کارگاهی ، پیش بینی می‌شود

پرسشنامه تعالی استاندارد با توجه به مدل تعالی انتخاب شده استفاده می شود و پرسشنامه با توجه به برنامه ریزی صورت گرفته بین گروه کارکنان توزیع شده و سپس جمع آوری و جمع بندی می‌شود

مشکلات خودارزیابی به روش پرسشنامه تعالی :

• درک کم برخی ازسوالات پرسشنامه .
• در نظر نگرفتن زمان مناسب جهت تکمیل پرسشنامه تعالی ، عموما کارکنان با دقت و حوصله و زمان کافی پرسشنامه ها را تکمیل نمی کنند
• عدم مشارکت تیم خودارزیابی در فرآیند خودارزیابی پرسشنامه کارگاهی .

خودارزیابی پرسشنامه تعالی

اقدامات مورد نیاز جهت بهبود اجرای فرآیند خودارزیابی به روش پرسشنامه تعالی :

• برگزاری جلسات عمومی برای کارکنان  جهت تفهیم سوالات پرسشنامه EFQM
•  تهیه دستورالعمل راهنما جهت تکمیل پرسشنامه تعالی یا ارائه یک نمونه پرسشنامه تعالی تکمیل شده از یک زیر معیار تعالی.
•  تعیین زمان مشخص جهت تکمیل پرسشنامه تعالی ، مثلا ساعت 14 تا 16 یک روز مشخص کارکنان باید جهت پاسخ به سوالات در سالن اجتماعات حاضر شوند .و کل مدت زمان پیش بینی شده را به تکمیل پرسشنامه اختصاص دهند .

در صورت تمایل جهت خودارزیابی موثر سازمان خود می توانید با خرید پرسشنامه اختصاصی تعالی سازمانی با 215 سوال ، خودارزیابی به روش پرسشنامه تعالی را اجرا نمائید.

روش خودارزیابی با پرسشنامه استاندارد

•  تعیین پرسشنامه استاندارد
• تعیین دامنه پاسخ دهنده گان ، در بیشتر سازمان ها گروه مدیران و کارشناسان مد نظر قرار می گیرد .
• توزیع پرسشنامه تعالی
• تکمیل پرسشنامه تعالی توسط پاسخ دهنده گان و ذکر شواهد اندک در خصوص هر یک از سوالات .
• جمع آوری پرسشنامه تعالی تکمیل شده
• جمع بندی نقاط قوت و فرصت های بهبود هر یک از زیر معیارهای تعالی سازمانی توسط مدیر تعالی سازمان با توجه به پاسخ های داده شده
• تهیه گزارش بازخورد خودارزیابی

روش خودارزیابی به روش پرسشنامه – کارگاهی

• تعیین اعضای فرآیند خودارزیابی
• طراحی پرسشنامه اختصاصی با توجه به مدل تعالی سازمانی و فعالیت های سازمان.
• تعیین دامنه پاسخ دهنده گان ، در بیشتر سازمان ها گروه مدیران و کارشناسان مد نظر قرار می گیرد .
• توزیع پرسشنامه تعالی
• تکمیل پرسشنامه تعالی توسط پاسخ دهنده گان و ذکر شواهد اندک در خصوص هر یک از سوالات .
• جمع آوری پرسشنامه تعالی تکمیل شده .
• جمع بندی نقاط قوت و فرصت های بهبود پرسشنامه های تعالی توسط تیم خودارزیابی بصورت کارگاهی در جلسات.
• تهیه گزارش خودارزیابی تعالی

امتیازدهی در فرآیند خودارزیابی به روش پرسشنامه EFQM دقیق نیست و عموما امتیاز بدست آمده در این روش مد نظر قرار نمی گیرد .

تدوین ماتریس تعالی سازمانی جهت طرحریزی فرآیند خودارزیابی ضروری است جهت اطلاع از کاربردهای این ماتریس و خرید آن می‌توانید از طریق لینک زیر اقدام نمائید

این مطلب توسط مهندس پیام خرازیان تهیه شده است .

انتشار مطلب با ذکر نام نویسنده پیام خرازیان و آدرس سایت www.kharazian.ir بلامانع می باشد .