رویکرد فرآیندی

رویکرد فرآیندی یک روش قدرتمند برای سازماندهی و مدیریت فعالیت ها جهت ایجاد ارزش برای مشتریان و سایر طرف های ذینفع می باشد .
در استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 بر رویکرد فرآیندی و شناسایی فرآیند ها تاکید شده است و بدین منظور سازمان ها اقدام به شناسایی فرآیند ها با رویکرد فرآیندی می نمایند .
اغلب سازمان ها ، به صورت واحد های وظیفه مدار و سلسله مراتبی سازماندهی می شوند این سازمان ها عموما با تقسیم مسئولیت هایی که برای دستیابی به اهداف بین واحد های وظیفه مدار مختلف تقسیم شده ، به صورتی عمودی ( از بالا به پایین ) مدیریت می شوند .
در بسیاری از زمانها ، نیازهای مشتری نهایی و یا سایر طرف های ذینفع ، در انجام فعالیت ها ، در نظر گرفته نمی شوند در نتیجه هر واحد وظیفه مدار ، برای مشکلاتی که در خروجی های نهایی سازمان ایجاد می شود ، الویت کمتری از اهداف کوتاه مدت واحد خود قائل می شود .
این موضوع سبب می گردد سازمان بر فعالیت های وظیفه ای تمرکز بیشتری نموده و روی خروجی نهایی تمرکز کمتری داشته باشد و بهبود های کمتری برای طرف های ذینفع ایجاد نماید .
رویکرد فرآیندی با عبور از موانعی که بین واحد های سازمانی ایجاد شده ، مدیریتی افقی را معرفی نموده و بر اهداف اصلی سازمان تمرکز می نماید .
هدف از رویکرد فرایندی ، بهبود اثربخشی و کارایی یک سازمان برای دستیابی به اهداف تعریف شده است .

بکارگیری چرخه دمینگ در رویکرد فرآیندی منجر به بهبود فرآیندها می شود.

مزایای مهم رویکرد فرآیندی

یکپارچه سازی و همراستا نمودن فرآیند ها ، جهت ایجاد قابلیت  دستیابی به نتایج طرحریزی شده
ایجاد قابلیت تلاش برای تمرکز بر اثربخشی و کارایی فرآیند ها
ایجاد اعتماد برای مشتریان و سایر طرق های ذینفه در ارتباط با عملکرد متناسب سازمان ( عملکردی سازگار با نیازهای طرفهای ذینفع )
شفاف سازی عملیاتی در سازمان انجام می شود .
کاهش هزینه ها و کوتاه نمودن دوره زمانی انجام عملیات و بهبنه سازی استفاده از منابع
بهبود ، سازگار نمودن و قابل پیش بینی نمودن نتایج
ایجاد فرصت هایی برای متمرکز شدن و الویت بندی طرح های بهبود .
انگیزش کارکنان برای مشارکت و شفاف سازی مسئولیت ها .

این مطلب توسط مهندس پیام خرازیان گردآوری شده است .