ایزو ۹۰۰۴

ایزو ۹۰۰۴ راهنما و پشتیبان سازمان هایی می‌باشد که برای دستیابی به موفقیت پایدار، در محیطی پیچیده، طاقت‌فرسا و در حال تغییر، تلاش می‌کنند.
ایزو ۹۰۰۴ ،خودارزیابی را به‌عنوان ابزاری مهم در بررسی سطح بلوغ سازمان معرفی می‌نماید تا با بررسی رهبری، استراتژی، سیستم مدیریت، منابع و فرآیندهای سازمان، نقاط قوت و ضعف و فرصت‌های بهبود، نوآوری را شناسایی نماید.
موفقیت پایدار بر اساس توانمندی سازمان در تأمین نیازها و انتظارات مشتریان و سایر طرف‌های ذی نفع، در مدت طولانی و به روشی متعادل و متوازن حاصل می‌شود.
استاندارد ایزو ۹۰۰۴ تمرکز ویژه ای بر استاندارد ایزو ۹۰۰۱ در حوزه سیستم مدیریت کیفیت دارد و با تأکید بر نیازها و انتظارات تمامی طرف‌های ذی نفع، راهنمایی برای نگرش سیستماتیک و بهبود مستمر عملکرد سازمان می‌باشد.
استاندارد ایزو ۹۰۰۴ سازگار با ایزو ۹۰۰۱ و سایر استانداردهای سیستم مدیریتی می‌باشد. استاندارد ISO ۹۰۰۴ می‌تواند به‌صورت مستقل یا در کنار سایر استانداردهای مدیریتی بکار گرفته شود.

ساختار استاندارد ایزو ۹۰۰۴ و الزامات ایزو ۹۰۰۴ – استاندارد  ISO 9004:2009

۱–      دامنه کاربرد
۲–      استاندارد مرجع
۳–      تعاریف و اصطلاحات
۴–      مدیریت موفقیت پایدار سازمان

  ۴۱– الزامات عمومی
  ۴۲– موفقیت پایدار
  ۴۳ محیط سازمان
  ۴۴طرف‌های ذی نفع، نیازها و انتظارات

۵–      استراتژی و خط‌مشی

۵۱– الزامات عمومی
۵۲– تنظیم استراتژی و خط‌مشی
  ۵۳جاری‌سازی استراتژی و خط‌مشی
    ۵۳۱– الزامات عمومی
    ۵۳۲– فرآیندها و روش‌ها
    ۵۳۳جاری‌سازی
۵۴– ارتباطات و اطلاع‌رسانی استراتژی و خط‌مشی

۶–      مدیریت منابع

  ۶۱– الزامات عمومی
  ۶۲– منابع مالی
  ۶۳– کارکنان سازمان
   ۶۳۱– مدیریت کارکنان
   ۶۳۲– شایستگی کارکنان
   ۶۳۳– مشارکت و انگیزه کارکنان
  ۶۴تأمین کنندگان و شرکاء
   ۶۴۱– الزامات عمومی
   ۶۴۲– انتخاب، ارزیابی و بهبود قابلیت‌های تأمین کنندگان و طرف‌های ذی نفع
  ۶۵زیرساخت
  ۶۶– محیط کار
  ۶۷– دانش، اطلاعات و تکنولوژی
   ۶۷۱– الزامات عمومی
   ۶۷۲– دانش
   ۶۷۳– اطلاعات
   ۶۷۴– تکنولوژی
  ۶۸– منابع طبیعی

۷–      مدیریت فرآیند

  ۷۱– الزامات عمومی
  ۷۲طرحریزی و کنترل فرآیند
  ۷۳– مسئولیت و اختیار فرآیند

۸–      پایش اندازه‌گیری، تحلیل و بازنگری

  ۸۱– الزامات عمومی
  ۸۲– پایش
  ۸۳اندازه‌گیری
   ۸۳۱– الزامات عمومی
   ۸۳۲شاخص‌های کلیدی عملکرد
   ۸۳۳– ممیزی داخلی
   ۸۳۴– خودارزیابی
   ۸۳۵– الگوبرداری
  ۸۴– تحلیل
  ۸۵– بازنگری اطلاعات حاصل از پایش، اندازه گیری و تحلیل

۹–      بهبود، نوآوری و یادگیری

  ۹۱– الزامات عمومی
  ۹۲– بهبود
  ۹۳– نوآوری
   ۹۳۱– الزامات عمومی
   ۹۳۲– کاربرد
   ۹۳۳برنامه‌ریزی زمانی
   ۹۳۴– فرآیند
   ۹۳۵ریسک‌ها
  ۹۴– یادگیری

پیوست یک: مدل خودارزیابی
پیوست دو: اصول مدیریت کیفیت
پیوست سه: ارتباط بین ISO ۹۰۰۴:۲۰۰۹ و ISO ۹۰۰۱:۲۰۰۸
مراجع

این مطلب توسط مهندس پیام خرازیان گردآوری‌شده است.
انتشار مطلب ایزو ۹۰۰۱ با نام پیام خرازیان و آدرس سایت www.kharazian.ir بلامانع می‌باشد.

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.