جایزه دمینگ

جایزه دمینگ با توجه به فعالیت های پرفسور دمینگ در ژاپن، ایجاد شده است جایزه دمینگ از 10 حوزه و معیارهای مختلف تشکیل شده است.
در این مطلب حوزه‌ها و معیارهای مدل جایزه دمینگ آمده است.

یکی از قدیمی‌ترین جوایز کیفیت و بهره وری، جایزه دمینگ در کشور ژاپن می باشداین جایزه در سال 1950 با توجه به نظرات و سخنرانی‌های آموزشی آقای دمینگ و توسط انجمن مهندسین و متخصصین ژاپن، ایجاد شد.

مهم‌ترین اهداف جایزه دمینگ :

بهبود وضعیت صادرات کشور ژاپن از طریق بهبود کیفیت محصولات
ترویج کنترل کیفیت فراگیر در سطح شرکت و کنترل کیفیت جامع TQM در بین صنایع
شناخت راهبردهای موفقیت‌آمیز در امر کیفیت و ارتقاء آگاهی در خصوص اهیمت و روش‌های مدیریت کیفیت
ایجاد فضای رقابتی بین صنایع

مفاهیم کلیدی و ارزشی در جایزه دمینگ

مهم‌ترین مفاعیم کلیدی و ارزشی در جایزه دمینگ به شرح زیر می‌باشد:
مشتری مداری
نگرش سیستمی
بهبود مستمر
مسئولیت‌پذیری عمومی
ایمنی و قابلیت اطمینان
کنترل فرآیند اماری
فرآیند گرایی

حوزه‌های اصلی جایزه دمینگ

جایزه دمینگ از 10 حوزه اصلی تشکیل‌شده است که هر یک از حوزه‌ها شامل تعدادی معیار می‌باشد درمجموع 63 معیار را شامل می‌شود:

حوزه  – خط مشی

معیارهای حوزه خط‌مشی جایزه دمینگ

–    تعیین خط‌مشی های مدیریت کیفیت و کنترل کیفیت
–     روش استقرار خط‌مشی
–     قابلیت تنظیم و سازگاری خط‌مشی‌ها
–    استفاده از روش‌های اماری
–   تغییرات ماهیتی و توسعه خط‌مشی‌ها
–    بازنگری خط‌مشی‌ها و نتایج به‌دست آمده
–   رابطه بین خط‌مشی‌ها و برنامه‌ریزی کوتاه‌مدت و بلندمدت

حوزه 2– سازمان و عملیات‌ها

معیارهای حوزه خط‌مشی سازمان و عملیات جایزه دمینگ

– واضح بودن محدوده‌ها، اختیارات و مسئولیت‌ها
– شایسته‌سالاری در تفویض اختیارات
–  همکاری‌های درون قسمتی
– کمیته‌ها و فعالیت‌های آنها
– به‌کارگیری کارکنان
– به‌کارگیری فعالیت‌های دوایر کنترل کیفیت
– تشخیص‌های کنترل کیفیت

حوزه 3: آموزش‌وپرورش واشاعه آن

معیارهای حوزه آموزش، پرورش و اشاعه آن در جایزه دمینگ

–     نتایج و برنامه‌های آموزشی.
–    کیفیت آگاهی‌ها و کنترل آن، میزان درک و اگاهی نسبت به کنترل کیفیت.
–    آموزش و میزان اشاعه مفاهیم و روش‌های آماری.
–   اشتیاق به درک اثربخشی کنترل کیفیت.
–   آموزش مرتبط با شرکت (بین پیمانکاران و فروشندگان جزئی).
–    فعالیت‌های دوایر کنترل کیفیت.
–     سیستم پیشنهاد راه‌های بهبود و شرایط واقعی آن.

حوزه 4: جمع‌آوری و استفاده ازاطلاعات

معیارهای حوزه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات جایزه دمینگ

– جمع‌آوری اطلاعات خارجی
انتقال اطلاعات بین قسمت‌ها
سرعت انتقال اطلاعات (استفاده از رایانه‌ها)
پرورش داده‌ها، بررسی آماری اطلاعات و استفاده از نتایج آن.
حوزه 5: تجزیه‌وتحلیل
معیارهای حوزه تجزیه‌وتحلیل جایزه دمینگ
–     انتخاب کردن مسائل و موضوعات کلیدی
–   مناسب بودن رویکردهای تجزیه‌وتحلیل
–    به‌کارگیری روش‌های آماری
–   مرتبط بودن با فن‌آوری های مناسب.
–   تجزیه‌وتحلیل کیفیت و فرآیند.
–   به‌کار گیری نتایج تحلیل‌ها.
–   اصرار ورزیدن بر پیشنهادهای بهبود.

حوزه 6: استانداردسازی

معیارهای حوزه استانداردسازی جایزه دمینگ

–    طبقه‌بندی استانداردها.
–   روش استقرار، تجدیدنظر و منسوخ کردن استانداردها.
–   نتایج استقرار، تجدید نظر و منسوخ کردن استانداردها.
–    محتویات استانداردها.
–     به کارگیری روش‌های آماری.
–  جمع‌آوری فنا وری ها.
–    به کارگیری استانداردها.

حوزه 7: کنترل‌ها

معیارهای حوزه کنترل‌ها جایزه دمینگ
–     سیستم‌های  کنترل کیفیت و ارتباط با موضوعاتی نظیر هزینه و کمیت.
–   کنترل عناصر و نکته‌ها.
–  استفاده از روش‌های آماری کنترل از قبیل نمودارهای کنترل دیگر مفاهیم آماری.
–   کمک مالی به فعالیت‌های گروه‌های کنترل کیفیت.
–   شرایط فعلی فعالیت‌های کنترل.
–   وضعیت موادی که تحت کنترل می‌باشند.

حوزه 8 – تضمین کیفیت

معیارهای حوزه تضمین کیفیت جایزه دمینگ
–    روش اجرایی توسعه محصولات و خدمات جدید
–   ایمن بودن و مصون بودن در قبال محصول
–    رضایتمندی مشتری
–    فرآیندهای طراحی، تجزیه‌وتحلیل، کنترل و بهبود
–    توانایی فرآیندها
–   مجهز شدن به ابزاراندازه گیری، گیج، تست و بازرسی
–   نگهداری تجهیزات و کنترل تأمین کنندگان خرید و خدمات.
–  سیستم تضمین کیفیت و ممیزی آن.
–    به کارگیری روش‌های آماری.
–  ارزیابی وممیزی کیفیت.
–   حالت واقعی از تضمین کیفیت.