مقالات مدیریتی و مهندسی صنایع

آمار گواهینامه ایزو در ایران

انواع گواهینامه های ایزو در ایران توسط سازمان‌های مختلف اخذ می‌شود که آمار گواهینامه‌ ایزو در ایران توسط سازمان ایزو نشان می‌دهد بسیاری از گواهینامه‌های صادرشده در ایران قابلیت ردیابی ندارد.
افراد کلاه‌بردار از علاقه‌مندی مدیران به مدرک‌گرایی حداکثر استفاده را می‌نمایند و با راه‌اندازی وب‌سایت انگلیسی یا فارسی و برند تقلبی ایزو ، اقدام به فروش گواهینامه ایزو تقلبی از طریق طراحی مدرک در فتوشاپ و ثبت شماره آن در وب‌سایت تقلبی خود اقدام می‌نمایند ادامه مطلب …

مدل سروکوال Servqual

مدل سروکوال (SERVQUAL) برگرفته از Service Quality یا کیفیت خدمات است. مدل سروکوال زیرمجموعه‌ای از مدل‌های ذهنی است که ادراک و عقاید مشتریان را نیز در نظر می‌گیرد.
کیفیت خدمات به زبان ساده یک مقایسه از انتظارات با عملکرد سازمان است. اگر شما می‌خواهید کسب‌وکار موفق و باکیفیت داشته باشید، همیشه به نیازها و انتظارات مشتری به‌عنوان یک اصل ضروری توجه نمایید.

ادامه مطلب …

۵ نکته برای اثربخشی خودارزیابی تعالی سازمانی

اجرای اثربخش خودارزیابی تعالی به رهبران سازمان کمک می کند تا بتوانند نقاط قوت و فرصت‌های بهبود سازمان خود را براساس مدل‌های تعالی تعیین نموده و با طرحریزی و اجرای برنامه‌های بهبود، در مسیر سرآمدی و موفقیت گام بردارند. در ادامه نکات مهم در اثربخشی خودارزیابی تعالی سازمانی تشریح می‌شود ادامه مطلب …

پاسخ ۷ سؤال درباره استقرار سیستم‌ های مدیریتی

استقرار سیستم‌ های مدیریتی ، می‌تواند با شفاف‌سازی فعالیت‌ها ،از وابستگی فعالیت‌ها به افراد جلوگیری نموده و رضایتمندی ذی‌نفعان را به دنبال داشته باشد. متأسفانه اکثر سازمان‌های ایرانی که سیستم‌های مدیریتی را استقرار داده‌اند بنا به دلایل مختلف از منافع آن بهره‌مند نمی‌شوند در این مقاله پیام خرازیان ، کارشناس سیستم‌های مدیریتی به شما کمک می‌نماید تا دیدگاه درستی را از مراحل استقرار سیستم مدیریتی داشته باشید به ۷ سؤال کلیدی درباره مراحل استقرار سیستم‌ های مدیریتی و پاسخ آن‌ها می‌پردازیم. ادامه مطلب …

تغییرات ISO/TS 16949 به IATF 16949

استاندارد IATF 16949 در سال ۲۰۱۶ جایگزین ISO/TS 16949:2009 شد این استاندارد بر پایه استاندارد ISO 9001:2015 تدوین‌شده است در این مطلب بخشی از تغییرات الزامات اضافی ISO 9001:2015 برای سیستم مدیریت کیفیت صنعت خودروسازی با جزییات در مقابل ISO/TS 16949:2009 تشریح شده است.
آشنایی با تغییرات ISO/TS 16949 به IATF 16949 به شما کمک می‌نماید تا بتوانید جهت انتقال سیستم مدیریت کیفیت ISO/TS 16949:2009 به IATF 16949:2016 برنامه‌ریزی و اقدامات لازم را انجام دهید. ادامه مطلب …

مدیریت کیفیت در آموزش

مدیریت کیفیت در آموزش ،  با رعایت واقعی الزامات استانداردهای مدیریتی نظیر استاندارد ISO 9001:2015 و مدل های مدیریتی محقق می‌یابد مهم‌ترین مسائل کیفیت آموزش و ارتباط آن با استانداردهای مدیریتی در این مطلب آمده است .
متأسفانه اکثر مراکز آموزشی ایران به کیفیت خدمات آموزشی کمتر توجه می‌کنند در این مطلب مهم‌ترین مسائل مدیریت کیفیت در آموزش از دیدگاه استانداردهای مدیریتی موردتوجه قرار می‌گیرد. ادامه مطلب …

آمادگی به روز آوری ممیزی ISO 9001:2015

آمادگی به روزآوری ممیزی ISO 9001:2015 ، با توجه به استاندارد ISO 9001:2015 توسط سازمان هایی که از ویرایش ISO 9001:2008 استفاده می کنند باید صورت گیرد.
در این مطلب موضوعات کلیدی جهت نحوه آمادگی به روز آوری ممیزی ISO 9001:2015 توسط مهندس پیام خرازیان ارائه شده است.
جهت آمادگی ممیزی ISO 9001:2015 ، کافی است علاوه بر الزامات ویرایش قبلی به موضوعات کلیدی زیر توجه ویژه شود. ادامه مطلب …

مستندات تعالی سازمانی

مستندات تعالی سازمانی ، بر اساس روش خودارزیابی و مدل تعالی سازمانی انتخاب‌شده در سازمان و قوانین جایزه تعالی مربوطه می‌تواند تدوین شود.
با توجه تجارب تسهیلگری خودارزیابی تعالی در سازمان‌های مختلف توسط پیام خرازیان ، مستندات تعالی سازمانی ( مستندات EFQM) در طی فرآیند خودارزیابی تعالی در این مطلب آمده است. ادامه مطلب …