ارزیابی ریسک فروشگاه
شناسایی و ارزیابی ریسک فروشگاه توسط تیم ایمنی و بهداشت شغلی و اجرای اقدامات مشخص شده در پاسخ به ریسک‌های شناسایی شده می‌تواند امنیت را برای مشتریان فروشگاه دنبال نماید .
با توجه به مراجعات بازدیدکنندگان به فروشگاه، احتمال بروز حوادث و شبه حوادث در این مراکز زیاد است با شناسایی ریسک های فروشگاه می‌توان از بروز این مخاطرات جلوگیری نمود
در این مطلب مهمترین ریسک‌های ایمنی فروشگاه بر اساس تجربه مهندس پیام خرازیان در مدیریت مراکز خرید ارائه شده است.
شناسایی و ارزیابی ریسک فروشگاه
1- ارزیابی ریسک جابجایی تحویل کالا و چیدمان در قفسه‌ها
کارکنان فروشگاه به صورت مستمر کالاها در فروشگاه را در قفسه‌ها جابجا می‌نمایند عموما کارکنان دچار دررفتگی و کوفتگی بدن می‌شوند
اقدامات کنترلی مورد نیاز جهت ریسک جابجایی فروشگاه :
- آموزش نحوه جابجایی و بلند کردن اقلام
- کالاهای سبک در قفسه های بالا نگهداری شود.
- ترولی یا سبد مخصوص جهت جابجایی کالاها در دسترسی باشد
2- ارزیابی ریسک لغزش یا لغزنده بودن زمین
راهروها ی مربوط به جابجایی کالا توسط کارمندان فروشگاه و مسیرهای دسترسی مشتریان ممکن است لغزنده باشد یا ممکن است دکوراسیون در فروشگاه طوری باشد که منجر به لغزش یا سقوط افراد شود همچنین نگهداری جعبه‌های مازاد کالاها در راهروهای فروشگاه منجر به سقوط با لغزش کارکنان می‌شود. این مخاطرات منجر به بروز حوادثی از جمله پیچ خوردن پا ،شکستگی یا کوفتگی اعضای بدن بر اثر سقوط می‌شود.
اقدامات کنترلی مورد نیاز ریسک لغزش :
- استفاده از تابلو‌های ایمنی جهت جلوگیری از تردد مراجعه کنندگان در زمان تمیزکاری سطح زمین
- نظافت سطح زمین فروشگاه در زمانی که فروشگاه تعطیل است
- به کارگیری کف پوش یا زیر انداز در جلوی درب فروشگاه در زمانی که هوا بارندگی است
- کنترل یخ زدگی در اطرف فروشگاه و تمیز کاری بلافاصله بعد از آب شدن برف یا یخ زدگی
- جمع آوری جعبه‌های اضافی کالاها و قرار ندادن آن در مسیرهای راهروهای مخصوص کارکنان فروشگاه
3- ارزیابی ریسک کار در ارتفاع برای تعویض لامپ‌های روشنایی یا نمایشگرهای تبلیغاتی
سقوط از ارتفاع می‌تواند باعث شستگی یا کوفتگی بدن شود.
اقدامات کنترلی مورد نیاز :
- استفاده از نردبان بلند و ایمن جهت تعویض لامپ سیستم روشنایی
- صدور مجوز کار قبل از شروع به تعویض سیستم روشنایی توسط مسئول ایمنی
4- ارزیابی ریسک رفتار بد و درگیری کارکنان و مراجعه کنندگان
کارکنان ممکن است در مذاکرات شفاهی با مشتریان با الفاظ بد مورد حمله قرار گیرند.
اقدامات کنترلی مورد نیاز :
- نصب دوربین مدار بسته جهت مشاهده وضعیت رفتاری
- همیشه دو کارمند یک وظیفه را عهده دار شوند
- تعیین محلی برای مذکره با مشتریان شاکی دور از دید سایر مشتریان
- کارکنان رفتار موردبانه در خدمات به مشتریان را ارائه نمایند تا رو در روی مشتریان قرار نگیرند.
- کارکنان حوادث رخ داده را بلافاصله به مدیریت فروشگاه جهت تصمیم گیری اقدامات گزارش نمایند.
5- ارزیابی ریسک آتش
سیستم برق معیوب، سیگار کشیدن کارکنان یا آتش زدن عمدی
اقدامات کنترلی مورد نیاز :
- الزام کارکنان به عدم استعمال دخانیات در فروشگاه و کشیدن سیگار در زمان استراحت بیرون فروشگاه
6- ارزیابی ریسک در تماس بودن با مواد شیمیایی شوینده
کارکنان خدماتی معمولا مشکلات پوستی نظیر آماس پوستی و آسیب چشم از طریق تماس مواد سفید کننده و دیگر مواد شیمیایی می‌شوند همچنین بروز مشکلات تنفسی از تماس محلول های مایع پاک کننده و مواد شیمیایی ایجاد می‌شود
اقدامات کنترلی مورد نیاز :
- پوشیدن دستکش و پیش بند در زمان تمیزکاری با مواد شیمیایی
- آموزش کارکنان در خصوص استفاده از تجهیزات حفاظت فردی
- جایگزین نمودن موادشیمیایی ملایم به جاری مواد سوزش آور
7- ارزیابی ریسک مرتبط با الکتریکی
ریسک شوک الکتریکی یا انفجار از معیوب بودن تجهیزات الکتریکی یا عدم اطلاع از نحوه به کارگیری تجهیزات الکتریکی
اقدامات کنترلی مورد نیاز :
- برگزاری آموزش عمومی ایمنی برق برای کارکنان
- کارکنان پس از مشاهده خرابی کابل ها و اتصالات برقی به مدیر فروشگاه گزارش نمایند.
- تست الکتریکی تجهیز و سرویس و نگهداری توسط تکنسین تعمیرکار به صورت دوره‌ای
- اطلاع محل جعبه فیوز و نحوه خاموش و روشن کردن در شرایط اضطراری به کارکنان
- تعیین افرادی که به جعبه فیوزهای فروشگاه دسترسی دارند
8- ارزیابی ریسک اختلال اسکلت عضلانی
کارکنان معمولا در حین جابجایی اقلام سنگین یا جعبه‌های کالاها در موقعیت نامناسبی قرار گرفته و دچار ناراحتی‌های اسکلت عضلانی می‌شوند.
اقدامات کنترلی مورد نیاز :
- آموزش نحوه جابجایی و بلند کردن اقلام
- استفاده از وسیله حمل و نقل چرخی جهت جابجایی جعبه‌های کالاها
ریسک های فروشگاه شناسایی شده در این مطلب در اکثر فروشگاه‌ها کاربرد دارد و سازمان‌ها می‌توانند در زمان شناسایی و ارزیابی ریسک واحد تجاری به این موضوعات توجه نمایند.
مطلب ارزیابی ریسک فروشگاه توسط مهندس پیام خرازیان تهیه شده است.
انتشار مطلب با ذکر نام پیام خرازیان و آدرس سایت www.kharazian.ir بلامانع می‌باشد
پیام خرازیان 
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.