خودارزیابی پرسشنامه تعالی

بکارگیری خودارزیابی تعالی با روش خودارزیابی پرسشنامه تعالی برای سازمان هایی که ابتدای مسیر تعالی سازمانی می باشند پیشنهاد می شود . پس از برگزاری دوره آموزش آشنایی با مدل تعالی سازمانی مورد نظر ، از پرسشنامه استاندارد تعالی یا پرسشنامه اختصاصی جهت فرآیند خودارزیابی تعالی استفاده می شود .
روش خودارزیابی تعالی با توجه به بلوغ سازمان انتخاب می شود عموما در سازمان ها از روش تلفیقی پرسشنامه و کارگاهی استفاده می شود .
این مطلب با توجه به تجارب تسهیلگری تعالی سازمانی پیام خرازیان در سازمان های مختلف بصورت خلاصه تهیه شده است همچنین دانلود فایل پرسشنامه EFQM در این مطلب آمده است
فرآیند خودارزیابی پرسشنامه تعالی ، دارای سرعت بیشتری نسبت به سایر روش ها ی خودارزیابی می باشد ولی از کیفیت کمتری در خصوص جمع آوری اطلاعات برخوردار می باشد . مدت زمان تقریبی جهت اجرای فرآیند خودارزیابی پرسشنامه تعالی حدود حداقل یکماه برای خودارزیابی با پرسشنامه استاندارد و حداکثر ۴ ماه برای خودارزیابی پرسشنامه کارگاهی ، پیش بینی می شود
پرسشنامه تعالی استاندارد با توجه به مدل تعالی انتخاب شده استفاده می شود و پرسشنامه با توجه به برنامه ریزی صورت گرفته بین گروه کارکنان توزیع شده و سپس جمع آوری و جمع بندی می شود . بصورت خلاصه قدم های زیر در فرآیند خودارزیابی پرسشنامه استاندارد اجراء می شود .

مشکلات خودارزیابی به روش پرسشنامه تعالی :

–    درک کم برخی ازسوالات پرسشنامه .
–    در نظر نگرفتن زمان مناسب جهت تکمیل پرسشنامه تعالی ، عموما کارکنان با دقت و حوصله و زمان کافی پرسشنامه ها را تکمیل نمی کنند –    عدم مشارکت تیم خودارزیابی در فرآیند خودارزیابی پرسشنامه کارگاهی .

خودارزیابی پرسشنامه تعالی

اقدامات مورد نیاز جهت بهبود اجرای فرآیند خودارزیابی پرسشنامه تعالی :

–    برگزاری جلسات عمومی برای کارکنان  جهت تفهیم سوالات پرسشنامه EFQM
–    تهیه دستورالعمل راهنما جهت تکمیل پرسشنامه تعالی یا ارائه یک نمونه پرسشنامه تعالی تکمیل شده از یک زیر معیار تعالی.
–    تعیین زمان مشخص جهت تکمیل پرسشنامه تعالی ، مثلا ساعت ۱۴ تا ۱۶ یک روز مشخص کارکنان باید جهت پاسخ به سوالات در سالن اجتماعات حاضر شوند .و کل مدت زمان پیش بینی شده را به تکمیل پرسشنامه اختصاص دهند .

دانلود “پرسشنامه EFQM” efqm-questionnaire.pdf – Downloaded 2126 times – 353 KB

روش خودارزیابی پرسشنامه استاندارد

–    تعیین پرسشنامه استاندارد
–    تعیین دامنه پاسخ دهنده گان ، در بیشتر سازمان ها گروه مدیران و کارشناسان مد نظر قرار می گیرد .
–    توزیع پرسشنامه تعالی
–    تکمیل پرسشنامه تعالی توسط پاسخ دهنده گان و ذکر شواهد اندک در خصوص هر یک از سوالات .
–    جمع آوری پرسشنامه تعالی تکمیل شده
–    جمع بندی نقاط قوت و فرصت های بهبود هر یک از زیر معیارهای تعالی سازمانی توسط مدیر تعالی سازمان با توجه به پاسخ های داده شده
–    تهیه گزارش بازخورد خودارزیابی

روش خودارزیابی پرسشنامه – کارگاهی

–    تعیین اعضای فرآیند خودارزیابی
–    طراحی پرسشنامه اختصاصی با توجه به مدل تعالی سازمانی و فعالیت های سازمان.
–    تعیین دامنه پاسخ دهنده گان ، در بیشتر سازمان ها گروه مدیران و کارشناسان مد نظر قرار می گیرد .
–    توزیع پرسشنامه تعالی
–    تکمیل پرسشنامه تعالی توسط پاسخ دهنده گان و ذکر شواهد اندک در خصوص هر یک از سوالات .
–    جمع آوری پرسشنامه تعالی تکمیل شده .
–    جمع بندی نقاط قوت و فرصت های بهبود پرسشنامه های تعالی توسط تیم خودارزیابی بصورت کارگاهی در جلسات.
–    تهیه گزارش خودارزیابی تعالی

امتیازدهی در فرآیند خودارزیابی پرسشنامه EFQM دقیق نمی باشد و عموما امتیاز بدست آمده در این روش مد نظر قرار نمی گیرد .

این مطلب توسط مهندس پیام خرازیان تهیه شده است .

انتشار مطلب با ذکر نام نویسنده پیام خرازیان و آدرس سایت www.kharazian.irہ بلامانع می باشد .

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.